Anh chị làm lễ tân khách sạn gặp trường hợp như này chưa ạ?

Ngày 13/12 nhà em full phòng, khách walk in vào từ tối 12/12, bảo muốn ở 3-4 ngày, lễ tân đã thông báo chỉ có thể ở lại 1 đêm 12/12 thôi, vì ngày 13 khách sạn đã full toàn bộ phòng. Khách đã ok Sáng hôm 13/13 khách đi ra khỏi khách sạn từ rất rất sớm, vẫn để đồ đầy trong phòng, và tắt điện thoại 12h chưa thấy khách về, gọi điện cho khách thì thuê bao. Vẫn tiếp tục nuôi hi vọng đến 13h, gọi vẫn liên tục thuê bao. Nhưng lấy máy iPhone nhắn tin gửi qua iMess thì vẫn nhận được Mãi đến tận 15h30 mới nhắn lại là nhầm người rồi. Nhưng đến 16h vẫn sdt ấy gọi lại cho khách sạn bảo muốn ở lại thêm 2 ngày nữa ?!? Trường hợp này anh chị sẽ giải quyết thế nào ạ? Khách Việt Nam ạ

Trả lời:1 12/10/2022 09:15

Chủ đề: Lễ tân

2381305828668248