Khách bùng tiền phòng lỗi thuộc về ai?

Các bạn làm Front Office chú ý nè. Khách slept out, để lại 1 valy, nhờ khách sạn giữ dùm, nói là đồ rất quý. Khách mượn lại pass port, nói đi thuê xe mô tô. Tin tưởng, cho khách mượn lại. Khách đi 3 ngày ko về. Lên mở valy ra chỉ thấy 1 cái áo cũ. Coi như bị bùng tiền phòng, nhà hàng, dịch vụ ks... Trách nhiệm thuộc về ai? Khi khách mượn lại Passport, mình phải làm gì? Khi khách slep out mình phải làm gì để không bị khách bùng?

Trả lời:1 12/10/2022 09:50

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248