Nhân viên mở cửa phòng để sửa trang thiết bị nhưng bắt gặp tình huống khó xử phải làm sao?
#Case Study - Real Scenario: Khách phòng 4732 gọi xuống lễ tân complain và nói yêu cầu anh X - trưởng nhóm Bellman, Valet, & Concierge ( đích danh ) lên chỉnh máy lạnh giùm, vì phòng quá nóng. 10 phút sau, Anh X lên trươc cửa phòng 4732, tuân theo quy định tiêu chuẩn của khách sạn 5 sao: gõ cửa ba lần, không thấy ai trả lời, anh dùng master key để mở cửa. Vừa mở hé ra, thì thấy khách nữ đang cuốn khăn tắm ngang ngực. Nếu là bạn, bạn sẽ làm sao? Nghiêm cấm comment cà rỡn, hoặc chấm để hóng. Tình huống đã xảy ra vài lần ở khách sạn mình.
Trả lời:1 13/10/2022 09:57
Chủ đề: Tình huống
2381305828668248
Trả lời
Thành viên năng động
- 1 CÔNG TY TNHH PS GOLD (4199268 )
- 2 hr1 (34472 )
- 3 tuan.dangvan (20368 )
- 4 Thich Tam Pham (18680 )
- 5 nguyenyensonanisehotel (15669 )
- 6 thuy.pham (8421 )
- 7 hr3 (7636 )
- 8 Pham Anh Tu (5198 )
- 9 hr.athenahoian (4940 )
- 10 nabtl (3549 )
Danh sách chủ đề hot
Câu hỏi đáng chú ý
NGÀY ĐĂNG TUYỂN VÀ HẠN NỘP HỒ SƠ
Trả lời:6 06/07/2015 09:01
Tầm quan trọng của việc chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách sạn ???
Trả lời:1 05/09/2011 14:33
Bí quyết ăn uống trên thế giới để giảm cân ?
Trả lời:1 05/09/2011 13:30
Các quy tắc khi ứng tuyển nội bộ ?
Trả lời:1 05/09/2011 13:24
Hỏi về nghề kế toán ?
Trả lời:1 18/08/2011 16:32
Câu hỏi chưa có câu trả lời
chính sách marketing của Mandala Retreat Kim Bôi
Trả lời:0 27/04/2025 21:26
Quy trình phục vụ món tráng miệng trên xe đẩy
Trả lời:0 02/04/2025 21:09
Lễ tân xử lý tình huống
Trả lời:0 28/03/2025 11:37
Lễ tân xử lý tình huống
Trả lời:0 28/03/2025 11:36
bộ phận lễ tân
Trả lời:0 10/11/2024 15:13
Trình bày các biện pháp khắc phục tính thời phục du lịch
Trả lời:0 22/10/2024 20:51
giúp tôi tìm lại hồ sơ trên Hoteljob.vn
Trả lời:0 24/09/2024 14:13
câu hỏi về trường
Trả lời:0 21/09/2024 20:16


Zalo