Khách phàn nàn nhận phòng trễ hơn 14h00 phải làm sao?

Cho em hỏi team HK của các chuỗi khách sạn lớn 4 - 5 sao, "Có bao giờ khách phàn nàn nhận phòng trễ hơn 14h00 chưa ạ?". Em là sale, mà thấy team HK dọn không kịp, khách thì đứng dưới lễ tân làm mình làm mẩy, thấy tội cho HK với FO. Đa phần em thì tư vấn khách là NHẬN PHÒNG SỚM NHẤT 14H, chứ ko dám hứa 14h nhận. Các cao nhân là GM hay SM hoặc các trưởng bộ phận cho em xin cao kiến.

Trả lời:1 14/10/2022 09:12

2381305828668248