Nhờ a/c giải quyết giúp e 2 tình huống này ạ

Trường hợp 1: Khi lưu trú tại khách sạn, khách tự ý dẫn người lạ vào phòng, sau đó phát hiện mất tài sản quan trọng và xuống phàn nàn với lễ tân. Trong vai trò là lễ tân khách sạn bạn xử lý tình huống nêu trên như thế nào? Trường họp 2: Có 2 khách Pháp đã lớn tuổi, người vợ do ngồi máy bay lâu nên chân bị đau rất nhiều, họ đến khách sạn vào lúc 9 giờ sáng và xin nhận phòng sớm, ngày đó khách sạn của bạn đã đầy phòng. Trong vai trò là lễ tân khách sạn bạn xử lý tình huống nêu trên như thế nào?

Trả lời:1 18/10/2022 08:55

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248