Khách khó chịu khi em charge phí vì khách làm dơ khăn, em làm vậy có đúng không mọi người?

Mọi người cho em hỏi xíu với ạ. Khách sạn bên em là 3 sao, hôm nay có 1 khách trả phòng và làm dơ cái khăn lau chân của bên em (kiểu là đi giày dơ xong chà lên). Bên em đã có mấy lần khăn bị dơ tương tự như vậy và buồng phòng giặt thì báo là không thể sạch được nên bên em quyết định khách nào làm dơ như vậy thì sẽ phải đền. Nên hôm nay tụi em có thu phí của 1 khách hàng về việc khăn dơ (thu 100.000vnd) và khách có vẻ khó chịu rồi lấy luôn cái khăn đó đi. Tụi em làm vậy có đúng không mọi người, mọi người cho em xin ý kiến với ạ???

Trả lời:1 23/11/2022 08:49

Chủ đề: Tình huống

169399799004384