Đoàn khách phản hồi bị ngộ độc thực phẩm yêu cầu bồi thường phải xử lý như thế nào?

Xin ý kiến các cao nhân: khách sạn em hôm qua có 1 đoàn khách ăn trưa trước khi về, sau khi về đến nhà khoảng 7-8h tối thì bên đoàn có báo lại với TA là thực phẩm của khách sạn có vấn đề. Đoàn đi 42 người, có 7 người bị đau bụng, đi ngoài. Đến hôm sau thì 2 trong số 7 người đó không thể đi làm được. Vấn đề là: Khách yêu cầu TA đền bù thiệt hại, TA yêu cầu khách sạn bồi thường. Nhưng thực sự là nếu bây giờ bên khách sạn như em bồi thường ngay thì không khác gì tự nhận mình làm sai và trên thực tế, không biết khách đó có ăn gì khác hay ngoài không. Các cao nhân cho em 1 phương hướng xử lý hợp lý với ạ

Trả lời:1 06/12/2022 09:54

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248