Anh chị giúp em giải đáp thắc mắc trong case này với ạ

Chào anh/ chị, hiện tại em đang làm vị trí lễ tân của một khách sạn 3 sao mới mở ở quận 3. Kinh nghiệm lễ tân của em tính đến này là 1 năm thôi ạ (có sự đứt quảng vì dịch) và chổ này chổ thứ hai em làm việc và em không có kinh nghiệm về buồng phòng. Em có gặp một thắc mắc trong quá trình làm việc với buồng phòng, hy vọng anh/ chị giúp em giải đáp thắc mắc này: Case: Khách xuống complain với FO là bên HK không làm phòng cho khách, em ghi nhận thông tin và báo lên group chung của khách sạn, thì chị HK nói em là vì khách không treo bảng làm phòng nên HK không làm, và chị quản lý thì trách bên FO là lúc CI e phải báo khách nhớ treo bảng làm phòng thì mấy chị mới biết làm phòng còn không là HK không làm phòng cho đâu. Trong case này mọi người giúp e giải đáp thắc mắc này được k ạ ? tại vì theo e được biết là treo bảng chỉ thể hiện sự ưu tiên làm phòng trước sau thôi ạ

Trả lời:1 28/12/2022 08:50

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248