Khách buồn vì khách sạn giải quyết khiếu nại mất khá nhiều thời gian phải xử lý như thế nào?

Em chào anh /chị Giúp em giải quyết tình huống với ạ ! Khách vào thuê phòng ở khách sạn nhưng khách phàn nàn phòng của khách sạn bị bẩn . Khách đã gọi nhân viên dọn phòng đến dọn . Sau 10' , nhân viên gõ cửa phòng và xin phép được dọn dẹp lại phòng . Nhưng khách vẫn buồn vì khách sạn mất khá nhiều thời gian để trả lời khiếu nại của mình , ngoài việc khách sạn không đạt yêu cầu . Khách đã gọi đến bàn tiếp tân và hỏi gặp quản lý . ( Vai trò của em là một người quản lý em phải xử lý tình huống như thế nào ạ ) Mong anh / chị giúp đỡ em ! Em xin cảm ơn ạ Mong ad duyệt bài cho em với ạ

Trả lời:1 05/01/2023 11:24

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248