Cách giải quyết để chặn review xấu như thế nào ạ?

2h sáng mà bực không chịu được nên phải lên nhờ anh chị nào còn thức cho mình xin cách giải quyết với ạ Đoàn khách 3 phòng, 6 người, check in lúc 2h sáng, đồng loạt báo lễ tân cả 3 phòng đều có mùi, chưa gì đòi cho bên mình 1 điểm trên Booking. Đòi lê tân dắt đi xem tất cả các loại phòng, rõ ràng bên em các phòng đều không có mùi, khách đòi xem đã đời rồi chọn được phòng tốt hơn, đòi lễ tân upgrade. Bên mình lễ tân lại cho đi xem và upgrade rồi mới báo mình. Khách chủ yếu đi phá, vừa vào phòng mở cửa sổ, mở quạt, cho hơi thổi hết ra ngoài. 2h sáng, theo mình hành động này rất không bình thường. Anh chị cho mình cách giải quyết để chặn review xấu với ạ Cảm ơn anh chị

Trả lời:1 11/01/2023 13:43

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248