Gặp khách nói chuyện như thế này mọi người sẽ làm gì?

Khi khách cứ đòi ở đủ 24 tiếng mà không chịu trả tiền phụ thu thì sao mọi người nhỉ. Hôm nay rằm em muốn tu cái khẩu e lắm mọi người ạ..... Khách: em viết hoá đơn thanh toán tiền cho chị sai rồi nè. Me: Sai ở chỗ nào vậy chị?? Khách: Vì sao lại có phụ thu 20% ở đây em? Me: Vì chị ở quá giờ check out nên em phải phụ thu ạ! Khách: chị ở đây cũng vài năm rồi chưa bao giờ NHÀ NGHỈ tính cho chị kiểu này cả! Mẹ: * vẫn cười duyên dáng nhẹ nhàng từ tốn và đáp lại* dạ thưa chị. Hôm qua trước khi nhận phòng em đã trao đổi bên mình rồi ạ. Bên em giờ check out là 12 giờ trưa chị nhé. Còn ở quá em phải phụ thu. Còn e xin nhắc lại cho chị nhớ bên em là KHÁCH SẠN chứ không phải NHÀ NGHỈ chị nhé. Khách: ở đâu ra cái thói trả treo xúc phạm khách vậy hả em? Me: dạ thưa chị từng câu từng chữ em nói ra đâu có lời nào xúc phạm đến chị? Chị chỉ rỏ ra cho e câu nào e trả treo và xúc phạm chị đi. Em chỉ làm theo quy định khách sạn đưa ra. Khách: Đã ở đây rất nhiều lần đây là lần đầu tiên thấy mày tính kiểu này!!!! Ai đời đi phụ thu khách hả??? Ăn cái tiền đó có sướng mồm k? NẾU KHÁCH NÓI NHƯ THẾ MỌI NGƯỜI SẼ LÀM GÌ Em quá mệt khi ngày nào cũng gặp cái thể loại như này!!!

Trả lời:1 12/01/2023 10:07

Chủ đề: Tình huống

trapham.241099