Lễ tân yêu cầu tính phí extra charge cho bé 13 tuổi nhưng khách hàng không chịu đòi gặp quản lí phải giải quyết như thế nào?

Tình huống là: khách đặt phòng qua website dành cho 2 nguời lớn và 1 trẻ em 5 tuổi. Nhưng khi check in, khách lại dẫn thêm 1 trẻ 13 tuổi. Lễ tân yêu cầu tính phí extra charge cho bé 13 tuổi đó như người lớn. Tuy nhiên khách không chịu và đòi gặp quản lý để giải quyết. Trong tình huống này, lễ tân cần giải quyết như thế nào? Mọi người cho em xin ý kiến nhé. Em cảm ơn

Trả lời:1 17/01/2023 10:39

Chủ đề: Tình huống

2381305828668248