Khách làm bẩn ga giường nhưng không chấp nhận đền bù phải xử lý như thế nào?

Các bậc tiền bối cho em xin cao kiến về case này với ạ . Hôm qa có Anh người Việt và một Anh người Tây mướn phòng twins, hôm nay co thì ga giường và bao gối có dính vết. Vết đó là vết màu áo dính màu nằm in lên thì FO mới báo với khách về vấn đề này. Khách Tây một mực khẳng định với FO là không làm và sẽ k chịu trả phí xử lý nhưng củng không hỏi anh bạn người Việt đi cùng có làm hay không. Từ đầu đến cuối câu chuyện a người Việt ngồi im thinh thích còn anh Tây thì hùng hùng hổ hổ lên đòi báo công an và đòi gặp owner, manager.... bla bla dùng những từ ngữ rất nặng với FO . Đòi gặp owner mới trả tiền phòng. Mấy anh/chị có kinh nghiệm xử lý mấy case này hay barem quy trình xử lý cho e xin cao kiến với ạ. E đội ơn nhiều ạ ^^!

Trả lời:1 08/02/2023 08:37

Chủ đề: Tình huống

trapham.241099