Hỏi đáp

Những lưu ý khi dọn buồng có khách vừa rời đi và buồng khách đang lưuu trú em cảm ơn ạ

Trả lời:1 24/02/2025 08:23

Cần được giải đáp

Trình bày điểm giống nhau và khác nhau giữa quy trình dọn phòng VD và quynh trình dọn phòng trống sạch VC

Trả lời:1 24/02/2025 08:20

Buồng phòng

Hãy giải thích vì sao bộ phận buồng phòng đc ví như tai mắt của khách sạn?

Trả lời:1 20/02/2025 08:59

Chủ đề: Buồng phòng

Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Trả lời:1 19/02/2025 09:20

Chủ đề: Lễ tân

Chuyển vị trí làm việc

Tôi muốn chuyển từ nhân viên lễ tân chuyển qua nhân viên đặt phòng lúc phỏng vấn lại nên trả lời như thế nào

Trả lời:1 17/02/2025 09:10

Chủ đề: Lễ tân

Vấn đề về điều phối công việc giữa các bộ phận

Bạn sẽ làm gì nếu có sự cố về giao tiếp giữa các bộ phận trong khách sạn, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng?

Trả lời:1 17/02/2025 09:06

Chủ đề: Quản lý

Khách nổi giận và có hành vi khiếm nhã

Nếu khách nổi giận hoặc có hành vi khiếm nhã, bạn sẽ xử lý ra sao?

Trả lời:1 14/02/2025 10:50

Chủ đề: Tình huống

Vấn đề về mất mát tài sản

Nếu khách báo mất đồ trong phòng, khách sạn cần làm gì?

Trả lời:1 11/02/2025 08:47

Vấn đề về đặt phòng sai thông tin

Nếu khách đến và phát hiện đặt phòng sai ngày, sai loại phòng, tôi phải làm sao?

Trả lời:1 11/02/2025 08:46

Chủ đề: Tình huống Lễ tân

Khách yêu cầu dịch vụ nhưng khách sạn không thể đáp ứng

Khách yêu cầu dịch vụ mà khách sạn không có, tôi nên phản hồi thế nào?

Trả lời:1 10/02/2025 15:12

Chủ đề: Tình huống