Quản lý kiểm soát chất lượng (Quality Control Manager)

• Hạn nộp: 31/03/2026
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ

• Giám sát việc thực hiện SOP và tiêu chuẩn dịch vụ của tất cả các bộ phận trong khách sạn.
• Thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ và đột xuất tại các khu vực: phòng khách, nhà hàng, lễ tân, hồ bơi, bãi biển, khu công cộng…
• Đảm bảo các tiêu chuẩn 5 sao về vệ sinh, an toàn, dịch vụ và hình ảnh thương hiệu được duy trì.

Kiểm tra và đánh giá hoạt động vận hành

• Thực hiện audit nội bộ theo checklist chất lượng.
• Đánh giá mức độ tuân thủ SOP của từng bộ phận.
• Phát hiện các vấn đề, sai sót trong vận hành và đề xuất biện pháp khắc phục.

Cải tiến quy trình và SOP 

• Quản lý quy trình vận hành của toàn khách sạn 
• Phối hợp với các bộ phận xây dựng, cập nhật và cải tiến SOP.
• Đảm bảo quy trình vận hành hiệu quả, nhất quán và đúng tiêu chuẩn.
• Theo dõi việc triển khai SOP sau khi ban hành.

Đào tạo chất lượng dịch vụ

• Phối hợp với các bộ phận tổ chức đào tạo tiêu chuẩn dịch vụ và SOP cho nhân viên.
• Đánh giá kết quả đào tạo và mức độ áp dụng trong thực tế.

Báo cáo và cải tiến chất lượng

• Lập báo cáo kiểm soát chất lượng định kỳ (ngày / tuần / tháng).
• Báo cáo các vấn đề vận hành và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Theo dõi việc thực hiện corrective actions của các bộ phận.

Quyền hạn

• Yêu cầu các bộ phận khắc phục sai sót liên quan đến chất lượng dịch vụ.
• Đề xuất điều chỉnh SOP và quy trình vận hành.
• Tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành của khách sạn.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
• Phí phục vụ cao, thuộc nhóm các khách sạn có mức phí phục vụ cao nhất tại Nha Trang.
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
• Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của khách sạn. 

Yêu cầu công việc

Trình độ

• Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc Quản trị kinh doanh.

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4–5 sao

Kỹ năng

• Kiến thức về tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn 5 sao.
• Hiểu rõ SOP và quy trình vận hành khách sạn.
• Kỹ năng audit, phân tích và cải tiến quy trình.
• Kỹ năng đào tạo và giao tiếp tốt.
• Thành thạo tiếng Anh.

Yêu cầu hồ sơ

• Đơn xin việc làm
• Sơ Yếu lý lịch
• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan
• CCCD
• Giấy khám sức khỏe
• Hình 3x4
• giấy xác nhận hạnh kiểm

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)