Night Manager

• Hạn nộp: 03/11/2017
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng nhận được trong ca trực một cách khéo léo, chính xác và hiệu quả. Đảm bảo tất cả nhân viên nắm bắt thông tin liên quan đến phản hồi từ phía khách hàng hay đồng nghiệp. Báo cáo trưởng bộ phận và Ban Giám đốc để có hướng xử lý kịp thời.
- Trong ca trực, chịu trách nhiệm chào đón khách, đảm bảo thủ tục nhận phòng nhanh gọn, hiệu quả, phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu và chính xác trên hệ thống. Đảm bảo phương thức thanh toán và khuyến khích nhân viên giới thiệu sản phẩm dịch vụ để tăng doanh thu. Đảm bảo khách có đầy đủ thông tin và làm thủ tục đăng ký, nhận phòng nhanh.
- Thực hiện công tác đi tuần, kiểm tra các khu vực khách sạn trong ca trực, ghi nhận báo cáo Ban Giám Đốc.
- Tiếp nhận và xử lý ý kiến phản hồi từ khách hàng; giải quyết trong khả năng và báo cáo lên cấp trên để cập nhật kịp thời và có hướng xử lý thỏa đáng triệt để.
- Xử lý các tình huống phát sinh trong ca trực, giải quyết các phàn nàn từ khách hàng.
- Nắm vững các quy trình dịch vụ, các quy định của khách sạn, hiểu rõ quy định của chính quyền về hoạt động khách sạn.
- Trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn

Quyền lợi được hưởng

- Được hưởng các chế độ và chính sách theo luật Lao động Việt Nam
- Các chính sách khác sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên có bằng về ngành nhà hàng khách sạn.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có sức khoẻ tốt
- 01 năm kinh nghiệp
- Có thể làm việc theo ca, làm thêm giờ theo yêu cầu công việc.
- Khẳ năng làm việc độc lập, nhanh nhạy, quyết đoán.
- Có Kiến thức về công nghệ áp dụng cho bộ phận Buồng phòng

Yêu cầu hồ sơ

Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)