Trợ lý Trưởng bộ phận Lễ Tân - AFOM

• Hạn nộp: 30/08/2026
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

- Hỗ trợ Front Office Manager trong việc điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo vận hành hiệu quả và mang đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng cho khách.

- Giám sát hoạt động hằng ngày của các vị trí thuộc bộ phận Tiền sảnh như Lễ tân, Bellman, Concierge (nếu có), đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

- Kiểm tra và đảm bảo quy trình check-in, check-out, thanh toán và các thủ tục liên quan được thực hiện chính xác, nhanh chóng.

- Chủ động xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên; xây dựng môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.

- Phối hợp với các bộ phận khác như Housekeeping, Reservations, Sales, Engineering và Security nhằm đảm bảo hoạt động vận hành xuyên suốt.

- Theo dõi tình trạng phòng, công suất phòng, doanh thu và các báo cáo liên quan; hỗ trợ tối ưu doanh thu từ bộ phận Tiền sảnh.

- Sắp xếp lịch làm việc, kiểm soát nhân sự theo ca và đảm bảo đủ nguồn lực vận hành.

- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Front Office Manager và Ban Giám đốc.

- Thay mặt Front Office Manager điều hành bộ phận khi được phân công hoặc khi quản lý vắng mặt.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.

- Thưởng Service Charge, thưởng lễ, Tết và các chế độ theo quy định của công ty.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.

- Hỗ trợ bữa ăn theo ca, đồng phục và các chế độ phúc lợi khác.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội đào tạo và phát triển lên Front Office Manager.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.

- Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm tại bộ phận Tiền sảnh, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí Supervisor hoặc tương đương.

- Giao tiếp tiếng Anh thành thạo; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.

- Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Smile, eZee hoặc tương đương.

- Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân viên.

- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.

- Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, chịu được áp lực công việc và linh hoạt theo ca.

- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và định hướng dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu hồ sơ

- CV bản PDF có hình ảnh hoặc portfolio gửi về Zalo: 0368501031/0919662936 
 

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)