Reservation Agent | Nhân viên Đặt phòng

• Đã tuyển xong
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các loại phòng, giá cả, tiện nghi và các chương trình khuyến mãi hiện có cho khách hàng.
• Xác nhận thông tin đặt phòng, bao gồm ngày đến, ngày đi, số lượng khách và các yêu cầu đặc biệt khác.
• Nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS) một cách chính xác và hiệu quả.
• Xử lý các thay đổi, huỷ bỏ và yêu cầu đặc biệt liên quan đến đặt phòng.
• Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (lễ tân, buồng phòng, nhà hàng) để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo liên quan đến đặt phòng theo yêu cầu của quản lý.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao | Working in luxury 5-star hotel- Mức lương & thưởng hấp dẫn | Attractive salary and bonus- Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp | Active and professional working environment

Yêu cầu công việc

Knowledge and Experience

• Bachelor degree 

• Minimum 01 year of experience in a similar capacity (prefer)

• Good English communication skill, excellent content writing skill in both English and Vietnamese

• Proficient in MS Excel, Word, & PowerPoint

Competencies

• Good communication and customer contact skills

• Service oriented with an eye for details

• Ability to work effectively and contribute in a team

• Problem solving and organizational abilities

• Self-motivated and energetic

• Must be well-presented and professionally groomed at all times

Yêu cầu hồ sơ

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)