Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Guest Relation)

- Giới thiệu, tư vấn các Chương trình Ưu đãi từ đó thuyết phục KH sử dụng các gói sản phẩm, dịch vụ tại KS

- Tiếp nhận các phản hồi đề xuất phương án giải quyết nhanh chóng nhất, phù hợp để phục vụ KH được tốt nhất

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng....

----------------------------------

Welcoming guests in a friendly and professional way

Addressing and escalating customer complaints

Providing information about facilities, programs and other services

Review arrival lists to welcome guests

Attend to special guests (e.g. VIPs) and answer their inquiries

Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions)

Provide information about amenities, area and venues and promote services

Anticipate guest needs and build rapport with customers

Offer assistance with certain tasks (e.g. confirming travel arrangements, taking messages)

Address customer complaints and escalate to Manager when needed

Record information in the logbook daily

Ensure compliance with health and quality standards

-Mức lương rất cạnh tranh, hoa hồng

-Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện

-Cơ hội học hỏi và thăng tiến cao

-Được đào tạo và phát triển

-Có khả năng được tăng lương theo năng lực và năng suất làm việc

- Kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm chuẩn.

- Thành thạo công việc văn phòng.

- Nhanh nhẹn, tháo vát

- Ưu tiên ngoại ngữ thứ 2 ( Tiếng Trung hoặc Hàn)

---------------------------------------------------

Proven experience as a Guest Relations Officer

Familiarity with hospitality industry standards

Proficiency in English; knowledge of additional languages is a plus

Computer literacy

A customer-oriented and professional attitude

An outgoing personality

Outstanding communication abilities

Excellent organizational and time-management skills