Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng - Sun World Hon Thom Nature Park
- Hạn nộp: 30/09/2020
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Giờ hành chính
Resort/ Khu Du lịch
Tiền sảnh
03/01/2024 10:19
Mô tả công việc
Tham mưu cho Giám đốc Kinh doanh và Ban lãnh đạo về công tác quản lý điều hành , quản lý Phòng Dịch vụ khách hàng;
Tham mưu và thiết lập cơ chế điều hành, báo cáo, phản hồi thông tin giữa các cấp quản lý, đơn vị và bộ phận trong công ty;
* Công tác điều hành
Quản lý điều hành khối Dịch vụ khách hàng bao gồm: Tổ bán vé, Tổ soát vé, Tổ Hướng dẫn cáp, Tổ Chăm sóc khách hàng, Tổ xe điện, Tổ Y tế; đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được duy trì để duy trì chất lượng dịch vụ tốt, hài lòng khách hàng;
Tham gia đón tiếp khách VIP, khách ngoại giao cùng Ban Giám đốc;
Giải quyết khiếu nại, than phiền của khách
Thiết lập và đảm bảo đạt mức chỉ tiêu, kế hoạch hoạt động của bộ phận theo định kì;
Phối hợp với các bộ phận khác, đặc biệt là bộ phận Vệ sinh công cộng để kiểm soát tình hình mỹ quan khu du lịch;
Đào tạo nhân viên theo chương trình đạo tạo chung của Tập đoàn cũng như của đơn vị;
Thiết lập sơ đồ, cơ cấu tổ chức, tham gia xây dựng quy trình quy định cho việc vận hành bộ phận tiền sảnh
Quản lý, điều chỉnh lịch làm việc của nhân viên;
Quản trị nguồn nhân lực đảm bảo đúng định biên, đủ nhân lực đạt tiêu chuẩn cho vận hành liên tục, ổn định.
Quản trị công tác đào tạo & phát triển nguồn nhân lực dự phòng đủ đáp ứng cho nhu cầu phát triển của công ty
Quản trị ngân sách, chi phí, vận hành trong hạn mức được giao.
Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Quyền lợi được hưởng
- Hỗ trợ vé máy bay nhận việc. Phụ cấp ăn uống, nhà ở Sunhome
- Chính sách ưu đãi khi tham quan, nghĩ dưỡng, sử dụng dịch vụ/ sản phẩm của Tập đoàn.
- Cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp và bản thân tại môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Chế độ, quyền lợi theo Luật định (BHYT; BHXH…)
- Bảo hiểm tai nạn & chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp SunCare
Yêu cầu công việc
- Tiếng anh lưu loát, ngoại ngữ 2 (Hàn, Trung, Nhật, Nga...) là 1 lợi thế
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành du lịch/ thương mại/ quản trị/ ngoại ngữ...
- Có ít nhất 03 năm làm tại khu du lịch;
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm quản lý cấp trung.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề logic, tâm lý, diễn thuyết
- Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc theo mục tiêu
- Phong cách làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, hợp tác và tôn trọng đồng nghiệp
- Nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm với công việc
Yêu cầu hồ sơ
- Tiêu đề ghi rõ Vị trí ứng tuyển_Họ tên
- Hotline: 0387 051 075 _ Ms. Hòa

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
Quy mô: 100 - 499
Cáp treo Hòn Thơm, Bãi Đất Đỏ, tổ 10, khu phố 5, thị trấn An Thới, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang
-
-
https://honthom.sunworld.vn/en
Thuộc hệ thống Sun World – thương hiệu vui chơi giải trí của Tập đoàn Sun Group, Tổ hợp Sun World Hon Thom đem đến trải nghiệm về một thế giới giải trí sôi động và ngập tràn hứng khởi với hệ thống cáp treo Hòn Thơm. Được tổ chức Guinness công nhận là Cáp treo ba dây dài nhất thế giới, cáp treo Hòn Thơm đem lại cho du khách tới đây những trải nghiệm thật khó quên. Từ An Thới đi qua Hòn Rỏi, tới Hòn Dừa rồi tới Hòn Thơm, tổng chiều dài hơn 7.899m, quý khách sẽ chỉ mất 15 phút để di chuyển so với 30 phút đi bằng tàu như trước đây. Với tầm nhìn cao, du khách sẽ được chiêm ngưỡng toàn bộ biển xanh trong veo như ngọc, rừng già hoang sơ, bầu trời khoáng đạt, rộng lớn và màu cát vàng của những bãi biển Phú Quốc.
Thông tin liên hệ
-
Trần Thị Thu Hòa - Chuyên viên Nhân sự
-