PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH KHÁCH SẠN NGHỈ DƯỠNG

Giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh hàng ngày của bộ phận và báo cáo cho GDKD&TT

Hỗ trợ GĐKD & TT để lập kế hoạch hoạt động kinh doanh chiến lược định kỳ (năm/quý/tháng) của bộ phận theo chiến lược chung của Tập Đoàn Khách Sạn .

Xây dựng các gói sản phẩm theo nhu cầu thị trường và phát triển sản phẩm mới nhằm tối ưu hóa doanh thu cho bộ phận

Lưu giữ và lập danh sách khách hàng tiềm năng và phát triển mạng lưới khách hàng mới

Gửi báo cáo các kế hoạch sales call, tình hình kinh doanh đoàn hội thảo, doanh thu cập nhật của đội MICE, hàng tuần /tháng, báo cáo cho GDKD& TT

Phân tích hiệu quả doanh thu của những khách hàng trong phân khúc mình quản lý

Làm việc với từng QLKD/trưởng nhóm đảm bảo phát triển hiệu quả phân khúc MICE

Tham gia vào quá trình sales call với QLKD để tìm cơ hội và chốt những hợp đồng quan trọng

Lập chỉ tiêu của từng thanh viên để đảm bảo đạt chỉ tiêu cá nhân và hoàn thanh tốt trong chỉ tiêu của bộ phận

Hổ trợ cho Quản lý Doanh Thu hoàn thành những dự báo công suất phòng cho 3 hoặc 6 tháng kế tiếp

Lập kế hoạch đào tạo nhân viên

​II. Luôn nâng cao, cải tiến dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Tổ chức triển khai chăm sóc các đoàn MICE tại khách sạn:

Trực tiếp giải quyết các nhu cầu phát sinh cũng như những phàn nàn của khách liên quan đến dịch vụ cung cấp;

Điều phối các bộ phận liên quan thực hiện các công việc do khách hàng yêu cầu trong khả năng có thể; báo cáo trực tiếp lên cấp cao hơn để có hướng giải quyết trong các trường hợp vượt quá thẩm quyền;

Giám sát chất lượng thực hiện công việc của nhân viên và chịu trách nhiệm về chất lượng và hiệu quả công việc tại bộ phận.

Thường xuyên họp với đội Vận Hành - Operation để đưa ra những ý kiến phản hồi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ

III. Quản trị Tài Chính/Doanh Thu

Chịu trách nhiệm quản trị nguồn ngân sách doanh thu cho bộ phận bao gồm doanh thu đoàn MICE (Phòng ở, dịch vụ ăn uống, trang thiết bị nghe nhìn,và các dịch vụ cộng thêm khác ….)

Tham gia vào quá trình xây dựng ngân sách và phát triển doanh thu cho MICE

Giám sát các hoạt động chi tiêu của bộ phận đảm bảo thực hiện đúng mục tiêu đề ra

Phân tích và báo cáo chỉ tiêu/ doanh thu lời lỗ hàng thán

​IV. Công việc khác

Chủ động đề xuất với DOSM /GM các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ, phát triển kinh doanh, nâng cao hiệu quả làm việc.

Thực hiện công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo.

Kinh nghiệm trên 5 năm liên quan trong lĩnh vực khách sạn

Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc: Tốt, năng động, chuyên nghiệp

Kỹ năng tổ chức và quản lý đội ngũ bán hàng tốt

Ngoại ngữ giao tiếp là 1 lợi thế.