Telephone Connector/Nhân viên tổng đài

Pullman Phu Quoc Beach Resort

Quy mô :

Kerry Huynh +84 985 800 178 Talent & Culture
Tổ 6. Xóm Bàn Quy, Ấp Đường Bào, Xã Dương Tơ, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang, Việt Nam

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc


• Reporting directly to the Telephone Supervisor, the Telephone Connector is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Telephone Connector is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.


• The Telephone Connector is responsible and accountable for all operations in relation to the Switchboard and guest message delivery whilst on duty. You are responsible in a minor, yet very important capacity to aid and assist within Reservations. All duties and tasks performed are to be procedurally correct, timely and consistent. The Telephone Connector must also ensure that through personal presentation, telephone manner, effective and efficient work practices and guest service standards, that the guests and callers “first” impression of the hotel are lasting ones of genuine warmth and friendliness and of high standards.


• Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept within all staff area and Hotel departments.

• To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by the hotel.

• Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the Telephone logbook provided to other shifts.


• Responsible and accountable for the logging of and correct, prompt and efficient handling of all guest messages and facsimiles.

• To ensure that all computer input into the system is correct and of a consistently high nature.

• To ensure that all guest inquiries and requests are attended to in a helpful, professional yet warm and friendly manner.

• To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP’s and return guests, and that you are aware of any special requests for appropriated action.

• To cover the Receptionist/Cashier shift as required.

• To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that the hotel provides to its guests and visitors.

• To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of the hotel, their operating hours and the scope of services that they provide.

• To ensure that all telephone calls are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.

• To ensure that the Switchboard is not left unattended at anytime whilst on duty.

• Responsible for the prompt and correct input of all guest messages into the system.

• To identify any faults that occur in the switchboard at anytime whilst you are on duty, contact the relevant member of Senior Management and report the fault direct to the company.

• Responsible for providing a personal, efficient, friendly and warm wake up call service for our guests as required.

• To ensure confidentiality is adhered to in relation to all inquiries in reference to guests or staff with no exceptions.

• To have a comprehensive knowledge of the town and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest inquiries are met with prompt, informative yet friendly solution.

• To be completely aware of the Fire and Emergency procedures of the hotel and your responsibilities in an emergency.

• To acquire, through training provided, a complete knowledge of all policies and policies as set down by the hotel that relate specifically to the Switchboard.


• Responsible and accountable for the completion of all dockets in relation to facsimile, photocopy and supplementary telephone call charges, and delivery of these dockets to the Front Desk for Processing.


• To understand, support and encourage all colleagues.


• Reports directly to the Junior Assistant Manager Telephone.


• To assist and carry out other duties as assigned by the Junior Assistant Manager Telephone or Senior Assistant Front Office Manager from time to time.

Quyền lợi được hưởng

- 05 working days or 40 hrs per week / Làm việc 05 ngày hoặc 40 giờ một tuần.

- Social - Health Insurance per labor law / Bảo Hiểm Xã hội - Bảo hiểm Y Tế

- Pre-Opening Allowance ( when open, Service charge Bonus will apply )

Phụ cấp Tiền khai trương Khách sạn.

- Meal Allowance on duty ( 03 meals per day if stay at staffhouse )

Bữa ăn theo ca ( 03 bữa mỗi ngày nếu ở tại nhà nhân viên )

- Uniform / Đồng phục

- Free Accommodation at nice, modern and comfortable staff house.

Chỗ ở miễn phí tại khu nhà nhân viên đẹp, hiện đại và thoải mái.

- Can enjoy Fitness facilities at staffhouse daily

Có thể sử dụng trang thiết bị phòng tập gym tại Khu nhà nhân viên hàng ngày.

- Telephone allowance ( depend on positions)

- Phụ cấp điện thoại ( tùy vị trí )

- On board Travel expense support / Hỗ trợ chi phí di chuyển khi nhận việc

- Employee of the Month / Quarter / Year Award / Nhân viên xuất sắc Tháng/ Quý/ Năm

- Birthday Celebration / Kỷ niệm sinh nhật

- Year end Bonus, KPI Bonus / Thưởng Cuối năm / Thưởng KPI

- Year End Party / Tiệc Nhân viên cuối năm

- International working environment with many Expatriates

Môi trường làm việc quốc tế với nhiều Quản lý người nước ngoài.

- Free to attend English Courses at the Hotels to improve your communication skill.

Tham dự học các khóa tiếng Anh miễn phí để nâng cao kỹ năng giao tiếp.

- Special discount with Accor property after 06 months of employment

- Chiết khấu đặc biệt với các KS của tập đoàn Accor sau 06 tháng làm việc

- Excellent opportunities for Career Development with Accor Group as it is # 1 in Asia & Vietnam in term of number of managed property.

- Những cơ hội tuyệt vời để phát triển nghề nghiệp với Tập đoàn Accor vì Tập đoàn hiện đứng đầu ở Châu Á và Việt Nam về số lượng Khách sạn Tập đoàn quản lý.

At the moment, Accorhotels group has around 4300 hotels over the world in 100 countries

-Hiện tại Tập đoàn Accor quản lý khoảng 4300 Khách sạn tại 100 quốc gia và lãnh thổ

In Vietnam, Accor has 25 hotels from The North to the South, in 2019 we open 10 more hotels in Vietnam.

Tại Việt Nam, Tập đoàn Accor hiện quản lý 25 Khách sạn và Tập đoàn sẽ khai trương thêm 10 Khách sạn vào năm 2019.



Yêu cầu công việc

- Graduated from Vocational/College/University and/or with similar working experience in 04 -05 star Hotel/Resorts.

- Office computer literacy.

- Good command in English.

- Teamwork, Interpersonal, Guest Complaint Handling Skill.

- Ability to deal with colleagues/customers professionally.

- Excellent in service mind oriented.

Yêu cầu hồ sơ

Contact person/Liên hệ: Mr Tam - 0985.800.178

Please contact during the working hours from Monday to Friday/Vui lòng liên hệ trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6

To get the official Application Form, kindly visit (put in the searching keys: Pullman Phu Quoc)/Để tải Mẫu đơn ứng tuyển chính thức, vui lòng truy cập trang với từ khóa tìm kiếm Pullman Phu Quoc.

Please send your resume in English or Vietnamese/Vui lòng gửi CV bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt.

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Địa điểm Ngày kết thúc Mức lương
Reservation Manager/Quản lý đặt phòng 30/09/2019 Thỏa thuận
Disc Jockey (DJ)/Nhân viên chơi nhạc 30/09/2019 Thỏa thuận
Spa Therapist/ Nhân viên Spa 27/09/2019 Thỏa thuận
Fitness Supervisor/Giám sát phòng tập 27/09/2019 Thỏa thuận
Fitness Attendant/Nhân viên phòng tập 27/09/2019 Thỏa thuận
Recreation Attendant/Nhân viên Bộ phận giải trí 27/09/2019 Thỏa thuận
Pool & Beach Safety Attendant/Nhân viên cứu hộ bể bơi & bãi biển 27/09/2019 Thỏa thuận
Canteen Demi Chef / Bếp phó bếp nhân viên 27/09/2019 Thỏa thuận
Engineering Attendant/Nhân viên Kỹ thuật 30/09/2019 Thỏa thuận
Security Supervisor / Giám sát An Ninh ( Số lượng 04 - làm tại Phú Quốc ) 27/09/2019 Thỏa thuận
Sous Chef/Bếp phó 27/09/2019 Thỏa thuận
Income Auditor/Kiểm soát doanh thu 27/09/2019 Thỏa thuận
Account Receivable Supervisor/Giám sát Kế toán công nợ 27/09/2019 Thỏa thuận
Baker Supervisor/Giám sát bếp bánh 27/09/2019 Thỏa thuận
Bar Manager/Quản lý quầy Bar 27/09/2019 Thỏa thuận
Commis/Phụ bếp 27/09/2019 Thỏa thuận
Pastry Commis/Nhân viên phụ bếp bánh 27/09/2019 Thỏa thuận
Baker/Nhân viên bếp bánh 27/09/2019 Thỏa thuận
Steward/Nhân viên tạp vụ 27/09/2019 Thỏa thuận
Canteen Chef/Bếp trưởng bếp nhân viên 27/09/2019 Thỏa thuận
Canteen Commis/Nhân viên bếp nhân viên 27/09/2019 Thỏa thuận
Canteen Steward/Nhân viên tạp vụ bếp nhân viên 27/09/2019 Thỏa thuận
Hygiene Officer/ Nhân viên vệ sinh an toàn thực phẩm 27/09/2019 Thỏa thuận
Recreation Manager/Quản lý bộ phận giải trí 27/09/2019 Thỏa thuận
General Cashier cum Account Payable Officer/ Kế toán tiền mặt kiêm Kế toán thanh toán 27/09/2019 Thỏa thuận
IT Officer 28/09/2019 Thỏa thuận
Engineering Coordinator/Nhân viên điều phối bộ phận Kỹ thuật 27/09/2019 Thỏa thuận
Guest Experience Manager/Quản lý Trải nghiệm khách hàng 27/09/2019 Thỏa thuận
Steward Supervisor/Giám sát tạp vụ 30/09/2019 Thỏa thuận
1st Cook/Nhân viên nấu chính 30/09/2019 Thỏa thuận
Pastry Chef/Bếp trưởng bếp bánh 30/09/2019 Thỏa thuận

Đánh giá nhà tuyển dụng

Thống kê kết quả liên hệ của nhà tuyển dụng Số lượt Thời gian liên hệ gần nhất
Liên hệ thành công 2 19:09 22/03/2019
Liên hệ không thành công 0 Chưa có
Không chuyên nghiệp 1 13:36 14/12/2018



Pullman Phu Quoc Beach Resort

Địa chỉ: Tổ 6. Xóm Bàn Quy, Ấp Đường Bào, Xã Dương Tơ, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang, Việt Nam

Điện thoại: +84 985 800 178