vinpearl-luxury-landmark-81-nhan-vien-don-tiep-tien-sanh-guest-relation-officer

[Vinpearl Luxury Landmark 81] Nhân viên Đón tiếp tiền sảnh (Guest relation officer)

Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup

Quy mô :

Ban Nhân Sự 02439749999 Tuyển dụng Toàn Quốc

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

- Hợp đồng lao động có thời hạn

1.Đón tiếp khách hàng

-Làm thủ tục nhận phòng, chụp ảnh, cập nhật hồ sơ, thanh toán đặt cọc, đăng kí lưu trú cho khách

-Kiểm tra 20% các phòng arrival trong ngày, đặc biệt đối kiểm tra 100% các phòng VIP

-Kiểm tra và chuẩn bị tiện nghi

-Đón tiếp khách đến nhận phòng

2.Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú

-Điều phối xe tại sảnh để vận chuyển khách hàng đi khu vui chơi, bến tàu, hoặc về villa.

-Đảm bảo các thông tin về ngày sinh nhật, ngày kỉ niệm có ý nghĩa với khách được thông báo tới các bộ phận liên quan để chuẩn bị những bất ngờ thú vị cho khách

-Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của TTDVKH

-Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách

-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình lưu trú như đổi phòng, làm mới chìa khóa, khách viếng thăm, v..v…

-Xử lý đồ thất lạc/ nhặt được

-Hướng dẫn khách tham quan

-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình trước, trong và sau quá trình lưu trú thông qua điện thoại như thêm vật phẩm, tiện nghi, nhận yêu cầu phục vụ ăn tại phòng, cung cấp thông tin, v..v..

-Đặt phòng họp cho khách

-Phục vụ các dịch vụ có tính phí

3.Tiễn khách

-Tiễn khách đối với khách có yêu cầu tiễn

- Thực hiện cuộc gọi nhắc trả phòng

4.Báo cáo & Quản lý hệ thống

-Cho khách mượn các vật dụng có giá trị

-Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng

-Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn

5.Các công tác chung của bộ phận

-Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ chung của Tập Đoàn và tiêu chuẩn đặc thù của bộ phận tiền sảnh khách sạn/ quảng trường. Đề xuất chỉnh sửa các điểm bất hợp lý. Luôn phục vụ khách hàng tối thiểu đạt mức tiêu chuẩn, quy trình quy định.

-Nhân viên phụ trách khu vực theo đặc thù công việc và vị trí làm việc. Phối hợp với các bộ phận liên quan để điều phối công việc.

-Đảm bảo sảnh luôn được vệ sinh sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn setup nội thất/ bảng biển: bàn ghế, sofa, quầy lễ tân, đón tiếp, bell, các kho và khu vực văn phòng.

-Đảm bảo các kho của bộ phận bảo đảm hàng hóa đủ để hoạt động, đặc biệt trong mùa cao điểm

-Tổ chức họp/ tham gia họp triển khai thông tin vận hành trong ngày.

-Tuân thủ pháp lý : thực hiện bảng kiểm tuân thủ, đăng ký lưu trú cho khách, các bằng chứng chỉ được cấp từ nhà nước cho nhân viên.

-Luôn tiến hành đào tạo, thực tập và tổ chức đội ngũ đề phòng các trường hợp khẩn cấp như cứu hỏa, cứu nạn.

-Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên liên quan đến các công tác phối hợp với các bộ phận để mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất (hỗ trợ FB khi có event, hỗ trợ kỹ thuật khi cần nhân lực thực hiện bảo trì bảo dưỡng…..)

6.Các công việc khác

-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

-Luôn tuân thủ theo đúng các quy định chung của hệ thống

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm theo quy định

Du Lịch

Phụ cấp

Đồng phục

Thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Tăng lương

Chế độ nghỉ phép

Yêu cầu công việc

- Nam, nữ tốt nghiệp phổ thông trở lên

- Có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm trong lĩnh vực khách sạn, nghỉ dưỡng

- Tiếng anh giao tiếp cơ bản

- Sức khỏe tốt, siêu năng, chăm chỉ

Yêu cầu hồ sơ

- Vui lòng gửi hồ sơ qua địa chỉ email: v.nhunght6@vinpearl

- Người liên hệ: Ms. Nhung - 0344 348425

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Địa điểm Ngày kết thúc Mức lương
Vinpearl Resort Đà Nẵng-nhân viên cứu hộ 30/04/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Nam Hội An - Đầu bếp cao cấp Á / Âu 01/03/2020 8 - 12 triệu
VINPEARL Nam Hội An Tuyển Nhân Viên Kỹ Thuật 28/03/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Nha Trang Tuyển dụng - Nhân viên cắm hoa (v.lanbtt@vinpearl.com) 30/12/2019 8 - 12 triệu
[VINPEARL NHA TRANG] TUYỂN DỤNG: NHÂN VIÊN KỸ THUẬT 31/12/2019 Thỏa thuận
[VINPEARL NHA TRANG] TUYỂN NHÂN VIÊN AN NINH: BẢO VỆ - CỨU HỘ 30/12/2019 5 - 8 triệu
[VINPEARL NHA TRANG] TUYỂN DỤNG: THUYỀN TRƯỞNG CAO TỐC 31/12/2019 8 - 12 triệu
Vinpearl Resort Đà Nẵng-nhân viên phòng tập 28/02/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Resort &Spa Đà Nẵng-Nhân viên giải trí 28/02/2020 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Đầu bếp Âu - Á - Lạnh - Bánh 30/12/2019 5 - 8 triệu
[VinpearlHotel Hải Phòng] - Tổ trưởng Phục vụ/Pha chế - F&B/Bar Supervisor 30/12/2019 8 - 12 triệu
[VINPEARL GOLF HẢI PHÒNG] NV CADDIE - HƯỚNG DẪN CHƠI GOLF 30/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên phục vụ (Waiter/Waitress) 30/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên Buồng phòng/ Vệ sinh công cộng 30/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên Cứu hộ 31/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên Kỹ thuật vận hành 31/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên lễ tân (Receptionist) 31/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên hành lý (Bellman) 30/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Tổ trưởng phục vụ (F&B Supervisor) 30/12/2019 8 - 12 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên Phục vụ nhà hàng/Pha chế 30/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Kỹ thuật viên Spa/ NV Lễ tân Spa 31/12/2019 5 - 8 triệu
[Vinpearl Hotel Hải Phòng] Nhân viên bảo vệ - Lương 6 - 7 triệu/tháng 30/12/2019 5 - 8 triệu
[VINPEARL HOTEL HẢI PHÒNG] TRƯỞNG BỘ PHẬN ẨM THỰC - F&B MANAGER 30/12/2019 30 - 40 triệu
Vinpearlland Nha Trang - CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (tiếng Trung) 15/12/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên Giải trí 15/12/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên LỄ TÂN, ĐÓN TIẾP, HÀNH LÝ - Phụ cấp Làm việc tại Đảo + Phụ cấp thuê nhà + Ngoại hình, Ngoại ngữ 15/12/2019 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên HÀNH LÝ - Phụ cấp Làm việc tại Đảo + Phụ cấp Thuê nhà 25/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên Lễ tân, Hành lý - Nơi làm việc: Vinpearl Condotel - Trung tâm TP. Nha Trang (Trần Phú, Lê Thánh Tôn) 24/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên phòng Gym 10/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Guest Relation Officer (Korean Speaking) 25/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (Operator) 10/10/2020 Thỏa thuận

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup

Địa chỉ: Tuyển dụng Toàn Quốc

Điện thoại: 02439749999

Website: vinpearl.com