Assitant GS Manager

1. Supervise and monitor all guest service operations.

Giám sát các công việc của bộ phận Dịch vụ Khách hàng

2. To ensure the efficiency of all the staff under supervision

Đảm bảo nhân viên làm việc có hiệu quả dưới sự giám sát

3. Responsible in the setting up of the Assistant Guest Service Manager’s Log Book, follow –up Book and Diary and to report all unusual events to the Residence Manager.

Chịu trách nhiệm lập sổ trực ban của bộ phận, theo dõi và báo cáo các bất thường với Quản lý Điều hành

4. To ensure there is close co-ordination with all sections of the Guest Service and all departments of the company.

Phối hợp chặt chẽ với các khâu trong bộ phận và các bộ phận khác trong công ty

5. Responsible in the handling of the Emergency Key card and the Master Key card

Chịu trách nhiệm quản lý chìa khóa từ vạn năng

6. To carry out all emergency procedures and to co-ordinate closely with the Security Department.

Thực hiện các quy định khẩn cấp và phối hợp chặt với bộ phận Bảo vệ

7. To improve on guest service standards

Cải thiện các tiêu chuẩn phục vụ khách

8. Responsible for the arrival and departure arrangement and handling of all long staying and VIP guests.

Chịu trách nhiệm sắp xếp các cuộc đón tiếp và tiển đưa khách dài hạn và khách VIP

9. To monitor closely guest’s room folio high balance daily to prevent losses by the company.

Theo dõi chặt sổ sách hàng ngày liên quan đến khách để tránh thất thoát

10. Responsible for maintaining a Guest Service Safe Deposit Box.

Chịu trách nhiệm bảo quản két sắt của bộ phận Dịch vụ Khách hàng

11. To maintain strict control on the operations of the computer systems and peripherals.

Duy trì chế độ kiểm tra chặt việc sử dụng hệ thống máy vi tính và các ngoai vi

12. On-job-training or/and organize monthly training for staff on specific areas need to be improved.

Tổ chức huấn luyện hàng tháng cho nhân viên về các khâu đặc trưng cần phải cải thiện

13. To perform any other duties as required by the Management.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Quản lý

14. The employee must be in line with ISO 14000.

Nhân viên phải chấp hành ISO 14000

- Monthly service charge 

- Meal allowance

- PVI Health care (company paid all the cost)

- 13th salary, KPI bonus

- Participating job training , skill training and company staff activities.

- Full Insurance policy per current labor law.

- Other benefits per Vietnam labor law.

1. Qualifications:

Degree in hotel management

Trình độ về quản lý khách sạn

2. Experience:

At least 5 years relevant experience in the hospitality industry (with 3 years in managerial position).

Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm trong ngành dịch vụ (3 năm làm việc với chức danh quản lý)

3. Competencies:

- Must be PC knowledgeable as well as Protel.

Thạo chương trình vi tính và Protel

- Possess Public Relations, negotiation, and presentation skills

Có kỷ năng quan hệ công chúng, thương lượng và trình bày

- Must be customer oriented and able to train, instruct and lead a Guest Service team

Chuyên về khách hàng và có khả năng đào tạo, chỉ đạo và hướng dẫn đội Dịch vụ Khách hàng

4. Personal attributes:

- Possess good communication and human relation skills

Kỷ năng giao tiếp và quan hệ tốt

- Pleasant personality and service oriented attitude

Vui vẻ và tư cách phục vụ có định hướng

- Able to work well under pressure and possess problem solving skills

Làm việc được dưới sức ép và kỷ năng giải quyết sự việc

Please apply your resume in English for this position.

Email : Tin đã hết hạn