Guest Service Centre Agent/ Operator/ Nhân Viên Tổng Đài

InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort

Quy mô :

Phòng Nhân Sự 0297 3 978 888 HRM
Tổ 3, Khu phố 7, thị trấn An Thới, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của khách sạn.

- Sẵn sàng quảng bá những lợi thế, những sản phẩm - dịch vụ nổi bật của khách sạn để khách hàng sử dụng.

- Tiếp nhận các cuộc gọi từ phòng khách và cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của khách lưu trú.

- Tiếp nhận và gửi các tin nhắn đến/cho khách lưu trú.

- Chuyển cuộc gọi đến bộ phận liên quan khi có yêu cầu đặc biệt của đối tác, khách hàng.

- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.

- Phối hợp với các bộ phận trong khách sạn xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.

- Ghi nhận các thông tin đặt phòng khách sạn và chuyển yêu cầu đến bộ phận đặt phòng xử lý.

- Lưu lại nội dung các yêu cầu vào sổ ghi chép, hoặc file dữ liệu của bộ phận.

- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng, đối tác phải được xử lý nhanh chóng, hiệu quả.

- Tiếp nhận các cuộc gọi yêu cầu báo thức của khách lưu trú.

- Thiết lập thời gian báo thức cho khách vào hệ thống theo đúng số phòng, thời gian.

- Gọi xác nhận thời gian báo thức với khách lưu trú (Nếu thông tin tiếp nhận chưa rõ ràng)

- Tiến hành gọi báo thức cho khách lưu trú theo đúng lịch đã hẹn.

- Thực hiện các cuộc gọi đi khi có yêu cầu.

- Theo dõi chi phí các cuộc gọi đi và định kỳ thông báo cho bộ phận liên quan.

- Thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động, vệ sinh các máy móc, thiết bị phục vụ công việc của nhân viên tổng đài.

- Liên hệ bộ phận liên quan thực hiện việc bảo trì, bảo dưỡng hoặc sửa chữa khi có sự cố.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận.

- Nhiệt tình tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ.

- Hỗ trợ các nhiệm vụ văn thư: đánh máy, phân loại thư… khi có yêu cầu.

- Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.

- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Insurance as labor law

- At least 14 annual leave, 2 day off/week

- Relocation, Repatriation allowance

- Rest & Relaxation., Home leave allowance

- Accommodation, uniform, transportation and meal are provided

- Service charge as revenue

- International working environment

- Health care insurance for personal at least 6 months and for family after working 2 years

- 24/7 accident insurance

Yêu cầu công việc

- Good communication skills in English

- At least one year experience in similar role

- Able to work shift, night shift.

Yêu cầu hồ sơ

English CV

Email: Gửi email

Phone: 0919 290 709

Guest Service Centre Agent/ Operator/ Nhân Viên Tổng Đài

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Ngày kết thúc Mức lương
Duty Manager 30/03/2020 Thỏa thuận
Engineering Coordinator - Thư Ký Bộ Phận Kỹ Thuật 12/03/2020 Thỏa thuận
Guest Service Agent - Nhân Viên Lễ Tân 28/02/2020 Thỏa thuận
Assistant Director of Sales (base HCMC) 28/02/2020 Thỏa thuận
Reservation Agent - Nhân Viên Đặt Phòng 28/02/2020 Thỏa thuận
Training Manager 28/02/2020 Thỏa thuận
Human Resources Officer - Nhân Viên Nhân Sự 28/02/2020 Thỏa thuận
Assistant Human Resources Manager 28/02/2020 Thỏa thuận
Public Space Attendant - Nhân Viên Vệ Sinh Khu Vực Công Cộng 28/02/2020 Thỏa thuận
Public Space Supervisor 28/02/2020 Thỏa thuận
Rooms Attendant - Nhân Viên Buồng Phòng 28/02/2020 Thỏa thuận
Housekeeping/ Floor Supervisor - Giám sát Buồng Phòng 28/02/2020 Thỏa thuận
Housekeeping Manager 28/02/2020 Thỏa thuận
Guest Service Centre Agent/ Operator/ Nhân Viên Tổng Đài 28/02/2020 Thỏa thuận
Bellman - Nhân Viên Hành Lý 28/02/2020 Thỏa thuận
Driver - Nhân Viên Lái Xe Bộ Phận Tiền Sảnh 28/02/2020 Thỏa thuận
Driver - Tài Xế Lái Xe Dấu E 28/02/2020 5 - 8 triệu
Korean Speaking - Guest Relations Officer 28/02/2020 Thỏa thuận
F&B Hostess 28/02/2020 Thỏa thuận
Waiter/ Waitress - Nhân viên Phục Vụ Nhà Hàng 28/08/2020 Thỏa thuận
F&B Captain 28/02/2020 Thỏa thuận
Storekeeper - Nhân viên Kho 28/02/2020 8 - 12 triệu
Credit Manager - Quản Lý Tín Dụng 28/02/2020 Thỏa thuận
Purchasing Manager - Trưởng Phòng Cung Ứng 28/02/2020 Thỏa thuận
AC Technician - Nhân Viên Kỹ Thuật Điện Lạnh 28/02/2020 Thỏa thuận
AV Technician - Nhân Viên Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng 28/02/2020 Thỏa thuận
Kitchen Supervisor - Giám Sát Kỹ Thuật Bếp 28/02/2020 Thỏa thuận
LAUNDRY TECHNICAL SUPERVISOR - GIÁM SÁT KỸ THUẬT GIẶT LÀ 28/02/2020 Thỏa thuận
Electric Supervisor 28/02/2020 Thỏa thuận
Duty Engineer - Trưởng Ca Kỹ Thuật 28/02/2020 Thỏa thuận
Stewards - Nhân Viên Tạp Vu Bếp 28/02/2020 Thỏa thuận

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá

THÔNG TIN LIÊN HỆ

InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort

Địa chỉ: Tổ 3, Khu phố 7, thị trấn An Thới, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang

Điện thoại: 0297 3 978 888

Website: www.intercontinental.com