E-Commerce Sales & Marketing

- Lập hợp đồng với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) phổ biến trên thị trường như Expedia, Book*******, Agoda, Hote******, CTrip….

- Quản lý tài khoản khách sạn do OTA cung cấp.

- Quản lý nội dung trên website.

- Quản lý các tài khoản mạng xã hội.

- Quản lý các chương trình gửi email marketing.

- Chủ động liên hệ với khách hàng đang sử dụng dịch vụ để nắm bắt tình hình, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách.

- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.

- Chủ động upload các chương trình ưu đãi, khuyến mãi lên webiste, trang bán phòng, MXH…

- Phối hợp với đặt phòng để nhập thông tin vào hệ thống.

- Phối hợp với lễ tân về việc tiếp đón khách.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.

- Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.

- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.

- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.

- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận Sales & Marketing, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

- Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.

Đãi ngộ khác: Lương tháng 13, thưởng theo doanh thu

- Ngoại hình ưu nhìn.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc.

- Có khả năng làm việc nhóm.

- Có kinh nghiệm sales là một lợi thế.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.

Hình thức tiếp nhận hồ sơ tốt nhất: trực tiếp hoặc gửi qua mail Tin đã hết hạn