Nhân viên lễ tân ca ngày

Solaria Boutique Hotel

Quy mô :

Phương Quốc Trung 0975759574 Tuyển dụng
22 Phố Báo Khánh, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

YÊU CẦU CHUNG

- Thực hiện các đúng các nội qui của khách sạn và bộ phận đưa ra

- Luôn nhã nhặn lịch sự, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, đồng nghiệp

- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác

- Nhân viên lễ tân được xem như là hình ảnh đại diện của khách sạn, vì họ là người đầu tiên cũng là người cuối cùng tiếp xúc với khách hàng, mọi hành vi và cử chỉ của lễ tân đều ảnh hưởng đến ấn tượng của khách hàng về khách sạn. Chính vì vậy, nhân viên lễ tân phải luôn thể hiện thái độ hiếu khách, phong cách chuyên nghiệp, thân thiện và lịch sự với khách hàng.

TRÁCH NHIỆM

NHIỆM VỤ CHÍNH:

- Ăn mặc theo đúng quy định, mang đầy đủ phụ kiện được cung cấp, đầu tóc gọn gang, nắm bắt tình hình trước ca làm việc, luôn giữ tinh thần đoàn kết và trách nhiệm trong toàn hệ thống để giúp đỡ nhau trong công việc

- Giữ tác phong và đi đứng ngay ngắn, nói năng nhẹ nhàng, tươi cười, thái độ giao tiếp đúng mực, lịch sự với khách hàng trong suốt ca làm việc

- Chủ động cập nhập các thông tin liên quan đến sự kiện đặc biệt trong khu vực, các chương trình khuyến mại của khách sạn, công suất phòng, số lượng phòng trống, các ghi chú đặc biệt của khách hàng ( phòng sinh nhật, trăng mật, kỷ niệm…..), nhận phòng sớm, trả phòng muộn …….

- Thường xuyên cập nhập và theo dỗi lịch xe, lịch khách đến, lịch tour, lịch trình của khách….

- Dựa vào danh sách đặt phòng, nắm được thông tin của khách để tiện cho việc đặt khách

- Kiểm tra lại các phòng bộ phận buồng báo sạch để chắc chắn rằng phòng đã được dọn sạch

- Chịu trách nhiệm đón tiếp, thông báo, và giới thiệu tất cả các dịch vụ của khách sạn đến với khách hàng nhằm bán được nhiều sản phẩm cho khách sạn

- Hỗ trợ, giới thiệu cho khách hàng về các địa điểm du lịch xung quanh khách sạn, khu vui chơi giải trí, ẩm thực nổi tiếng xung quanh khách sạn

- Đảm bảo thủ tục check in cho khách được thực hiện theo đúng quy trình

- Cập nhập chính xác các khoản thu chi hàng ngày của khách và chuẩn bị hồ sơ thanh toán

- Đảm bảo thủ tục check out cho khách được thực hiện theo đúng quy trình

- Làm báo cáo và gửi cho bộ phận kế toán (tiền đổi, quyết toán, …)

- Bàn giao cẩn thận các thông tin vào sổ giao ca, chốt đủ tiền quỹ và tài sản/ tài liệu của quầy lễ tân

- Xử lý các thắc mắc, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng nếu có

- Thu thập phiếu đánh giá, bình luận của khách hàng để có phương án tiễn khách hợp lý và cải thiện dịch vụ về sau

- Các công việc khác do trưởng bộ phận bàn giao

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập hấp dẫn

- Được đóng các loại Bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN...) theo quy định của Luật Lao động

Yêu cầu công việc

• Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh.

• Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ khách sạn

• Có khả năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng.

• Có khả năng chịu được áp lực công việc cao.

• Có tinh thần làm việc theo nhóm.

Yêu cầu hồ sơ

Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn

Nhân viên lễ tân ca ngày

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Ngày kết thúc Mức lương
Nhân viên phục vụ bàn 29/01/2020 Thỏa thuận
HR Officer (Nhân viên phòng Nhân Sự) 29/01/2020 Thỏa thuận
Room Attendant/ Nhân viên buồng 29/01/2020 Thỏa thuận
Houseman Attendant/ Nhân viên Buồng ( đối với nam) 29/01/2020 Thỏa thuận
Chuyên viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Executive) 29/01/2020 Thỏa thuận
Nhân viên lễ tân ca ngày 29/01/2020 Thỏa thuận
Nhân viên pha chế 29/01/2020 Thỏa thuận
Nhân viên thu ngân 29/01/2020 Thỏa thuận
Nhân viên Bellman 29/01/2020 Thỏa thuận
Nhân viên bếp salad 13/02/2020 Thỏa thuận
Bartender 13/02/2020 Thỏa thuận
BAR HOSTESS 13/02/2020 Thỏa thuận
SERVER 13/02/2020 Thỏa thuận
Nhân viên lễ tân ca đêm 31/03/2020 5 - 8 triệu

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Solaria Boutique Hotel

Địa chỉ: 22 Phố Báo Khánh, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 02439263456

Website: www.solariahotel.com