[VINPEARL HN] Tuyển Gấp Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Ngành Khách sạn/Du lịch (Call Center)

Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup

Quy mô :

Ban Nhân Sự 02439749999 Tuyển dụng Toàn Quốc

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

- Địa điểm làm việc: Văn phòng Symphony, Đường Chu Huy Mân, Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội.

- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại, email, tin nhắn FB, tin nhắn Live Chat, hệ thống

- Tổng hợp thắc mắc về chính sách bán hàng, quy định, quy chế…khi triển khai các chương trình từ các bộ phận liên quan

- Thực hiện tư vấn, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, vé máy bay, gói tour,..

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định

- Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty

- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các đề xuất phương án giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro

- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ khách sạn, du lịch lữ hành nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng

- Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm du lịch, bán chéo sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của Vinpearl và Vinpearl Travel trong quá trình giao tiếp với khách hàng

- Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng

Quyền lợi được hưởng

- Hợp đồng ký kết: Hợp đồng Lao động xác định thời hạn

- Máy tính xách tay

- Bảo hiểm theo quy định

- Tháng lương thứ 13

- Ăn trưa theo quy định

- Đào tạo nội bộ

- Xe bus đưa đón CBNV từ nội thành đến Công ty

- Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của Vingroup

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp tại các trường đại học liên quan đến lĩnh vực du lịch, khách sạn hoặc tương đương

- Yêu cầu Giao tiếp Tiếng Anh hoặc Tiếng Hàn tốt

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc lại các khách sạn, hiểu về cơ cấu vận hành chuỗi khách sạn, resort; các Công ty OTA lớn hoặc từ lĩnh vực du lịch

- Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống như Smile, Opera,... là 1 lợi thế

- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, giọng địa phương

- Có kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống

- Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc ngoài giờ theo đặc thù công việc.

Yêu cầu hồ sơ

- Ứng viên vui lòng gửi CV đến email: Gửi email

[VINPEARL HN] Tuyển Gấp Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Ngành Khách sạn/Du lịch (Call Center)

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Chức danh Ngày kết thúc Mức lương
VINPEARL NAM HỘI AN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN PHỤC VỤ 31/03/2020 5 - 8 triệu
[Vinpearl Nam Hoi An]-Front Office Supervisor 30/03/2020 8 - 12 triệu
VINPEARL NAM HỘI AN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP - THU NGÂN 31/03/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Nam Hội An Tuyển dụng vị trí Bartender 30/03/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Nam Hội An - Guest Relation Officer (Korean Speaking) 30/04/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Nhân viên LỄ TÂN (Golf) - Không làm ca đêm 31/03/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Nha Trang - Sales Executive (Chuyên viên Kinh doanh - GOLF) 20/04/2020 Thỏa thuận
[VINWONDER HÀ NỘI] TRỢ LÝ CAO CẤP GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH 30/04/2020 20 - 30 triệu
VINWONDER - CHUYÊN VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 20/04/2020 Thỏa thuận
[Vinpearl Nha Trang] Tuyển Dụng Giám đốc Ẩm thực (FBD) 30/05/2020 Thỏa thuận
[Vinpearl Nha Trang] Tuyển Dụng Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh 30/03/2020 Thỏa thuận
[Vinpearl Nha Trang] Tuyển dụng Giám đốc Lưu trú (Director of Rooms) 31/05/2020 Thỏa thuận
[VINWONDER] TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH MẢNG DOANH THU 15/04/2020 Thỏa thuận
[Vinpearl] Tuyển Dụng Trưởng Bộ Phận Housekeeping 30/04/2020 Thỏa thuận
[Vinpearl Nam Hội An] Tuyển dụng Tổ trưởng cây xanh 30/05/2020 8 - 12 triệu
[Sân Golf Vinpearll Hải Phòng] Nhân viên bảo vệ - Lương 6 - 6,5 triệu/tháng 30/04/2020 5 - 8 triệu
[VINPEARL HOTEL TÂY NINH] Đầu bếp Á - Canteen 30/05/2020 Thỏa thuận
[Vinpearl Hotel Tây Ninh] Tuyển dụng nhân viên pha chế 30/05/2020 5 - 8 triệu
[Vinpearl Tây Ninh] Tuyển dụng Nhân viên buồng phòng/housekeeping 30/05/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Tây Ninh-nhân viên bảo vệ 30/05/2020 5 - 8 triệu
[Vinpearl Nha Trang] Tuyển Dụng Trưởng Bộ Phận Ẩm Thực 30/03/2020 Thỏa thuận
[Vinpearl Nha Trang] Tổng bếp trưởng/ Executive Chef 31/05/2020 Thỏa thuận
[VINPEARL LAND NHA TRANG] - TRƯỞNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC ĐỘNG VẬT 30/04/2020 30 - 40 triệu
[VINWONDER NHA TRANG] PHIÊN DỊCH VIÊN TIẾNG NGA 30/04/2020 12 - 20 triệu
Vinpearl Nha Trang - Tuyển Nhân viên Phát triển Sản phẩm 31/03/2020 12 - 20 triệu
Vinpearl Phú Quốc tuyển Đầu bếp 28/10/2020 Thỏa thuận
Vinpearl Phú Quốc - Tuyển bếp trưởng 29/12/2020 20 - 30 triệu
[Vinpearl Phú Quốc] - tuyển GẤP Bartender/ Barista (v.tunv11@vinpearl.com) 31/03/2020 8 - 12 triệu
VINPEARL PHÚ QUỐC - Tuyển dụng nhân viên pha chế 31/10/2020 Thỏa thuận
Khách sạn Vinpearl khu vực Đà Nẵng-nhân viên kỹ thuật điện điện tử 31/12/2020 5 - 8 triệu
Vinpearl Đà Nẵng-tổng hợp các vị trí cần tuyển của kỹ thuật_050619 31/12/2020 5 - 8 triệu

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup

Địa chỉ: Tuyển dụng Toàn Quốc

Điện thoại: 02439749999

Website: vinpearl.com