Reservation Supervisor / Giám Sát Đặt Phòng

Đã tuyển xong
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Hàm Thuận Nam - Bình Thuận

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Tiền sảnh Đặt phòng

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
21/10/2025 14:49

Mô tả công việc

Reservations Supervisor should understand the procedure of reservation service properly, to provide efficient accurate guest information and understand the procedure of handling phone call

Checks reservations to ensure they are processed according to hotel standards and confirms all reservations are complete.

Answers guest questions about hotel services and amenities.

Room arrangements for group guests according to guest requests.

Verify that booking confirmations are sent to guests.

Prepare and update reservations. Daily file of reservations carefully attaching amendment to reservations already exiting to original files.

Reading information contained in emails, paying attention to information pertaining to guaranteed reservations and VIPs.

Define the working process, prepare a working plan with booking agents.

Track all booking and cancellation information collected from online channels such as: hotel website, OTA, third parties...

Ensure deposit payment when guests book: direct booking, OTA (Booking.com, Agoda, Expedia,...)

Respond to official information for booking agents or issues related to customer satisfaction.

Make plan to reserve rooms in advance to arrange rooms for group guests.

Follow up on large groups, survey groups with special requests

Be familiar with all other Azerai Hotels and handle inter hotel reservations.

To update guest amenities before arrival date and inform to all departments as to guest requests.

Update guest list and prepare update name directories on computer

Keep records of room status, rates, modifications, etc.

Keep in files and manage customer records systematically, ensuring accuracy

Be aware of hotel facilities and outlets operation times.

To always work closely with other reservations manager, sales manager, Front Office staff and housekeeping staff relating to guest service matters

To assume other duties as assigned by Front Office Manager

Quyền lợi được hưởng

• Negotiable salary, full benefits;

• There is a shuttle bus according to the working shift;

• Having the staff house (applicable to staff outside Binh Thuan province or a house far from the Resort 30km or more);

• Uniform; Duty Meals

• Service charge based on business operation;

• And other benefits when joining the company

Yêu cầu công việc

• At least 03 years of experience in a similar position in luxury resorts; Reservations experience

• Fluency in English with excellent interpersonal communication skills

• A Degree/ Diploma in Business Administration, Tourism/Hospitality Management or equivalent;

• Organizational and communication skills

• 25-35 Years of Age

• Good communication, persuasion, sales consulting, reporting, negotiation, and situation-handling skills;

• Enthusiastic, dynamic, persistent, honest in work

Yêu cầu hồ sơ

- Apply to Hoteljob.vn.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

AZERAI KE GA BAY

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Khu vực Hòn Lan, xã Tân Thành, huyện Hàm Thuận Nam, tỉnh Bình Thuận
Azerai is a recent luxury brand founded by Adrian Zecha who is best known for developing exceptional properties & Brands such as world-renowned Aman Resorts, Regent International Hotels, and GHM. He has now added Azerai to this portfolio as a new creative venture. One of only 13 Vietnam Hotels awarded the Valued “Key” by The Michelin Guide and voted by Epicure Vietnam as Vietnam’s Best Boutique Beach Resort for 2025, Azerai Ke Ga Bay is an all-Suites and Villas resort seamlessly integrating to the abundant regional Vietnamese culture of its community as we welcome guests to an immersive, intentional experience at every moment. A 2.5 hours scenic drive from Ho Chi Minh City is all that is needed to escape to a world apart with luxurious experiences and exceptional service all nestled within a tropical garden setting. Contemporary design echoes the shades and colors of our location within a natural garden and coastal setting providing the perfect environment for relaxation, re-energizing or re-connection with loved ones Azerai là một thương hiệu cao cấp mới được sáng lập bởi ông Adrian Zecha, người nổi tiếng với việc phát triển các khu nghỉ dưỡng và thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như Aman Resorts, Regent International Hotels và GHM. Giờ đây, ông đã bổ sung Azerai vào Bộ sưu tập khu nghỉ dưỡng sang trọng trong dự án sáng tạo mới của mình. Là một trong 13 khách sạn tại Việt Nam được Michelin Guide trao tặng giải thưởng “Key” danh giá và được Epicure Việt Nam bình chọn là Khu nghỉ dưỡng biển Quy mô nhỏ tốt nhất Việt Nam năm 2025, Azerai Ke Ga Bay là khu nghỉ dưỡng có phòng Suite và Villa sang trọng, hòa quyện hoàn hảo với nền văn hóa vùng miền phong phú, mang đến cho du khách trải nghiệm trọn vẹn và ý nghĩa trong từng khoảnh khắc. Chỉ cần 2,5 giờ lái xe ngắm cảnh từ Thành phố Hồ Chí Minh, du khách đã có thể thoát khỏi cuộc sống thường nhật để đến với một thế giới riêng biệt, với những trải nghiệm sang trọng và dịch vụ tuyệt vời, tất cả nằm trong khung cảnh khu vườn nhiệt đới. Tọa lạc giữa trong khu vườn thiên nhiên bên bờ biển hoang sơ, với thiết kế hiện đại, đây là nơi lý tưởng để thư giãn, tái tạo năng lượng và kết nối với những người thân yêu.