Reservation Supervisor / Giám Sát Đặt Phòng

Hạn nộp: 30/09/2024
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1

Nơi làm việc
Huyện Hàm Thuận Nam - Bình Thuận

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Tiền sảnh Đặt phòng

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Cập nhật
30/08/2024 16:49

Mô tả công việc

Reservations Supervisor should understand the procedure of reservation service properly, to provide efficient accurate guest information and understand the procedure of handling phone call

Checks reservations to ensure they are processed according to hotel standards and confirms all reservations are complete.

Answers guest questions about hotel services and amenities.

Room arrangements for group guests according to guest requests.

Verify that booking confirmations are sent to guests.

Prepare and update reservations. Daily file of reservations carefully attaching amendment to reservations already exiting to original files.

Reading information contained in emails, paying attention to information pertaining to guaranteed reservations and VIPs.

Define the working process, prepare a working plan with booking agents.

Track all booking and cancellation information collected from online channels such as: hotel website, OTA, third parties...

Ensure deposit payment when guests book: direct booking, OTA (Booking.com, Agoda, Expedia,...)

Respond to official information for booking agents or issues related to customer satisfaction.

Make plan to reserve rooms in advance to arrange rooms for group guests.

Follow up on large groups, survey groups with special requests

Be familiar with all other Azerai Hotels and handle inter hotel reservations.

To update guest amenities before arrival date and inform to all departments as to guest requests.

Update guest list and prepare update name directories on computer

Keep records of room status, rates, modifications, etc.

Keep in files and manage customer records systematically, ensuring accuracy

Be aware of hotel facilities and outlets operation times.

To always work closely with other reservations manager, sales manager, Front Office staff and housekeeping staff relating to guest service matters

To assume other duties as assigned by Front Office Manager

Quyền lợi được hưởng

• Negotiable salary, full benefits;

• There is a shuttle bus according to the working shift;

• Having the staff house (applicable to staff outside Binh Thuan province or a house far from the Resort 30km or more);

• Uniform; Duty Meals

• Service charge based on business operation;

• And other benefits when joining the company

Yêu cầu công việc

• At least 03 years of experience in a similar position in luxury resorts; Reservations experience

• Fluency in English with excellent interpersonal communication skills

• A Degree/ Diploma in Business Administration, Tourism/Hospitality Management or equivalent;

• Organizational and communication skills

• 25-35 Years of Age;

• Good communication, persuasion, sales consulting, reporting, negotiation, and situation-handling skills;

• Enthusiastic, dynamic, persistent, honest in work.

Yêu cầu hồ sơ

- Apply to Hoteljob.vn.

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

AZERAI KE GA BAY

Theo dõi

Chat

Quy mô:
Khu vực Hòn Lan, xã Tân Thành, huyện Hàm Thuận Nam, tỉnh Bình Thuận
Azerai is a brand founded by Adrian Zecha, one of the creators and operators of award-winning, luxury hotels and resorts. As the founder of the world-renowned Aman Resorts, Regent International Hotel and GHM, Mr. Zecha is known for developing exceptional properties that redefine the destinations they visit. Azerai Ke Ga Bay is a 4.5-hectare isolated luxury resort with a green garden. The resort is located in the heart of a 5 km long pristine coastline with fine white sand. Bordered by Hon Ba Island with an ancient lighthouse in the east and stretching sand dunes in the west, our unique location offers a peaceful space, ideal for relaxation and re-energizing where guest can salute the sunrise and savor the sunsets from the hotel beach. 57 Spacious Suites & Villas opening to terraces and gardens with characteristic quiet tones inspired by the colors of local sand and granite create an elegant, homely, and private space. Azerai Ke Ga Bay we can only encapsulate in one word "Home", where you can train, train, share, develop your values in the best way to become the pride of Azerai Ke Ga Bay whenever mentioned . .... Azerai là thương hiệu được sáng lập bởi ông Adrian Zecha, là một trong những người sáng tạo và điều hành các khách sạn và khu nghỉ dưỡng sang trọng, từng đoạt giải thưởng. Là người sáng lập các Khu nghỉ dưỡng Aman nổi tiếng thế giới, Khách sạn Quốc tế Regent và GHM, ông Zecha nổi tiếng với việc phát triển các bất động sản đặc biệt giúp xác định lại các điểm đến mà họ đặt chân đến. Azerai Ke Ga Bay là một khu nghỉ dưỡng cao cấp biệt lập rộng 4,5 hecta với sân vườn xanh mát. Khu nghỉ dưỡng tọa lạc tại trung tâm của bờ biển hoang sơ dài 5 km với bãi cát trắng mịn. Được bao bọc bởi đảo Hòn Bà với ngọn hải đăng cổ kính ở phía đông, phía tây là những cồn cát trải dài, một vị trí đắc địa mang đến không gian yên bình, lý tưởng để thư giãn và tái tạo sức sống, nơi du khách có thể chào đón bình minh và thưởng thức hoàng hôn từ bãi biển của khách sạn. 57 biệt thự rộng rãi với không gian mở ra sân hiên và vườn cây thoáng đãng, tông màu trầm lắng đặc trưng lấy cảm hứng từ sắc màu của cát và đá granit từ địa phương tạo nên một không gian trang nhã, giản dị và riêng tư. Azerai Ke Ga Bay chúng tôi chỉ gói gém trong một từ " Là nhà" , nơi các bạn được rèn luyện, đào tạo, chia sẻ, phát triển giá trị của bản thân một cách tốt nhất để trở thành niềm tự hào của Azerai Ke Ga Bay mỗi khi nhắc đến .