FLC Hotels and Resorts - Nhân viên đặt phòng

FLC GROUP

Quy mô : Trên 5.000

Phòng Tuyển dụng 0911 410 988 Tầng 28, Bamboo Airways Tower, 265 Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

Theo dõi Nhà tuyển dụng này

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng qua điện thoại; email; OTA; TA và các nguồn khác; đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được phản hồi trong thời hạn theo quy định

Tuân thủ đúng qusy trình đặt phòng của khách sạn; đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin chính xác và kịp thời hoặc chuyển cho các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất.

Kiểm tra tình trạng phòng trống; tình trạng booking; xử lý các yêu cầu đặt biệt của khách trên booking.

Tạo đặt phòng và theo dõi; quản lý việc thanh toán của khách.

Hỗ trợ; tư vấn khách hàng và bán các dịch vụ khách ngoài phòng

Xác nhận đặt phòng; dịch vụ cho khách; hỗ trợ khách thay đổi đặt phòng; hoãn hủy đặt phòng nếu có.

Kết hợp với bộ phận lễ tân để hỗ trợ khi cần thiết

Tổng hợp danh sách khách check in; check out trong ngày từ PMS; phối hợp với lễ tân và buồng phòng để đảm bảo phòng cho khách.

Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.

Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.

Ghi chép thông tin làm việc trong ca vào sổ Log Book, bàn giao công việc vào cuối ca.

Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện.

Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

Quyền lợi được hưởng

- Bảo hiểm

- Du lịch

- Thưởng

- Đào tạo

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp đại học

- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Tin học văn phòng thành thạo

- Tiếng Anh nghe nói viết thành thạo

- Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng khéo léo

- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống tốt

Yêu cầu hồ sơ

UV vui lòng gửi cv ứng tuyển tới Gửi email

FLC Hotels and Resorts - Nhân viên đặt phòng

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính Xem hồ sơ tải lên

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá

THÔNG TIN LIÊN HỆ

FLC GROUP

Địa chỉ: Tầng 28, Bamboo Airways Tower, 265 Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: (844) 3771 1111

Website: http://www.flc.vn/