TRƯỞNG BỘ PHẬN NGÀNH HÀNG - BIG C ĐỒNG NAI

- Quản lý những yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi đến quầy: âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, vệ sinh…

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng thông qua việc sử dụng các quy trình của công ty, để cải thiện hành vi của khách hàng và dịch vụ

- Phối kết hợp với các phòng ban khác nhau trong công ty (Marketing, bộ phận khác...) để phát triển và thực hiện các chương trình nhằm gia tăng sự hài lòng của Khách hàng

- Kiểm soát thái độ của nhân viên và nhân viên của đối tác làm việc tại quầy với khách hàng

- Tổ chức các hoạt động hoạt náo của quầy

* Chức năng: Quản lý tài sản

- Lắp đặt, sử dụng, bảo quản trang thiết bị trong quầy

- Giữ gìn hình ảnh thương hiệu Big C

- Tuân thủ và triển khai tốt những phương thức bán hàng

- Nhận hàng, tổ chức sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo đúng tiêu chuẩn vệ sinh & chất lượng

- Chịu trách nhiệm về an toàn của nhân viên, khách hàng, hàng hóa và các tài sản khác của công ty

- Tuân thủ và triển khai tốt các mô hình trưng bày hàng hóa (concept) của Big C

* Chức năng: Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng bằng cách phối hợp với bộ phận nhân sự

- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận. Căn cứ vào các đánh giá cuối năm, xây dựng các lộ trình phát triển cá nhân (IDP) cho cán bộ và nhân viên trong bộ phận

- Truyền đạt thông tin và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của nhân viên để đạt được các mục tiêu đề ra bởi công ty. Tạo động lực cho nhân viên trong bộ phận

- Tổ chức và kiểm soát lịch làm việc của nhân viên quầy và nhân viên tiếp thị

- Tổ chức, phân công nhân viên một cách hiệu quả nhất trong ca làm việc, điều phối nhân lực giữa các quầy, bộ phận

- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

- Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định của công ty đối với nhân viên về an toàn lao động, sức khỏe, luật lao động

* Chức năng: Quản lý thương mại

- Xác định các nhóm sản phẩm của quầy và những đặc điểm nổi bật

- Giám sát việc đặt hàng đầy đủ & đúng quy cách, tuân thủ quy trình đặt hàng

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm trong các khâu nhận hàng - trưng bày- lưu kho

- Áp dụng và tuân thủ các nguyên tắc trưng bày, sơ đồ trưng bày (nếu có)

- Quản lý việc trưng bày hàng hóa theo đúng basic và bắt mắt với khách hàng

- Tổ chức việc thực hiện chương trình khuyến mãi (chuẩn bị, ra chương trình và theo dõi)

- Khảo sát đối thủ cạnh tranh

- Thực hiện các nghiệp vụ luân chuyển hàng hóa trong quầy

- Quản lý hàng hủy, hàng chuyển giao, hàng bể vỡ

- Quản lý chống thất thoát hàng hóa

- Đảm bảo vệ sinh quầy kệ và hàng hóa

* Chức năng: Quản lý tài chính

- Quản lý kết quả kinh doanh: tối ưu hóa doanh số, lãi, tồn kho, thất thoát và các chi phí khác

- Lập báo cáo tuần/ tháng

- Tổ chức việc thực hiện kiểm kê định kỳ và kiểm kê xoay vòng

- Các chế độ bảo hiểm xã hội - y tế - thất nghiệp theo quy định của pháp luật, Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho tất cả NLĐ

- Tuần làm việc 44h (~1.5 ngày nghỉ/tuần) + 15 ngày phép/ năm đối với cấp nhân viên

- Thưởng thâm niên, tháng lương thứ 13, tăng lương hàng năm theo kết quả KD & đánh giá năng lực

- Đề cao Chính sách thăng tiến nội bộ , Đào tạo thường xuyên để thích nghi với công việc và nâng cao trình độ

- Trợ cấp ăn trưa (20,000Đ/ngày).

- Tiệc cuối năm cho nhân viên, cấp phát trang phục làm việc, du lịch hàng năm cho nhân viên, thưởng phiếu mua hàng nhân các dịp: lễ, Tết, sinh nhật Big C, đám cưới, nv sinh con…

- Thái độ: Cẩn thận, sáng tạo, trung thực, am hiểu tâm lý, nhạy bén thương mại, tư duy logic, có tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng làm việc với khách hàng

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Pháp tốt

- Kỹ năng vi tính: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook..)

Cách ứng tuyển:

- Cách 1: " Nộp hồ sơ tại đây (miễn phí) " tại website Hoteljob.vn

- Cách 2: Trực tiếp tại quầy Dịch vụ khách hàng Big C