Mô tả công việc
- Đảm bảo quy trình đặt phòng đúng và phản hồi kịp thời các yêu cầu; đặt phòng từ khách hàng và từ các bộ phận thuộc sales team.
- Phân bổ nhiệm vụ hàng ngày cho nhân viên đặt phòng.- Đánh giá đặt phòng đặt hàng ngày. Xem xét báo cáo hàng ngày.
- Dự báo tình trạng OCC trong các giai đoạn tiếp theo và đóng góp; đề xuất các chính sách hợp lý để tối ưu hóa doanh thu.
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ/ đào tạo nhân viên trong nhóm.
- Chịu trách nhiệm thực hiện các chính sách và thủ tục liên quan đến công việc của nhóm.
- Làm việc & phối hợp với các sales team để tối ưu hóa các đặt phòng từ các segment khác nhau này.
- Chịu trách nhiệm về các báo cáo theo các tiêu chí khác nhau trên hệ thống.
- Giám sát cách thức nghe điện thoại và xử lý email nhằm tối ưu hiệu suất chung của nhân viên đặt phòng hàng ngày.
- Đảm bảo hanlde các trường hợp khách đặc biệt như khách hàng thân thiết; khách VIP…
- Theo dõi các đặt phòng dự kiến và cập nhật trạng thái đặt phòng
- Theo dõi thực hiện các chính sách hoãn hủy hoặc thay đổi đặt phòng theo quy định công ty. Kiểm tra; rà soát các đặt phòng theo đoàn được chính xác
- Các công việc có liên quan hoặc các nhiệm vụ khác được giao
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm
- Các chế độ đãi ngộ
- Bảo hiểm
- Được đào tạo
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng: Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kế toán; tài chính
- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ
- Kiến thức về thị trường, đối thủ
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Yêu cầu hồ sơ
FLC Hotels and Resorts - Trưởng phòng đặt phòng
Chức danh | Ngày kết thúc | Mức lương |
---|---|---|
Front Office Manager (Khách sạn Capella) | 30/01/2021 | Thỏa thuận |
Trưởng Bộ phận Lễ tân (FOM) | 27/01/2021 | Thỏa thuận |
Assistant Front Office Manager/ Front Office Manager ( Work at Bavi ) | 13/02/2021 | Thỏa thuận |
Reservation Manager | 30/01/2021 | Thỏa thuận |
FO Duty Manager | 30/12/2020 | 8 - 12 triệu |
TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN | 29/11/2020 | 12 - 20 triệu |
Trưởng bộ phận lễ tân | 10/12/2020 | Thỏa thuận |
TRƯỞNG BỘ PHẬN ĐẶT PHÒNG | 29/08/2020 | 20 - 30 triệu |
REVENUE MANAGER (QUẢN LÝ DOANH THU) | 30/08/2020 | 20 - 30 triệu |
Bộ phận Booking - Đặt Chỗ Nhà Hàng - Địa Điểm Giải Trí CSKH | 15/04/2020 | 5 - 8 triệu |
Front office manager/ Trưởng bộ phận lễ tân | 31/03/2020 | 12 - 20 triệu |
BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY
5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ
Sắp xếp đánh giá