FLC Hotels and Resorts - Trưởng phòng đặt phòng
- Hạn nộp: 30/06/2020
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội
Giờ hành chính
Tiền sảnh
25/06/2020 16:57
Mô tả công việc
- Đảm bảo quy trình đặt phòng đúng và phản hồi kịp thời các yêu cầu; đặt phòng từ khách hàng và từ các bộ phận thuộc sales team.
- Phân bổ nhiệm vụ hàng ngày cho nhân viên đặt phòng.- Đánh giá đặt phòng đặt hàng ngày. Xem xét báo cáo hàng ngày.
- Dự báo tình trạng OCC trong các giai đoạn tiếp theo và đóng góp; đề xuất các chính sách hợp lý để tối ưu hóa doanh thu.
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ/ đào tạo nhân viên trong nhóm.
- Chịu trách nhiệm thực hiện các chính sách và thủ tục liên quan đến công việc của nhóm.
- Làm việc & phối hợp với các sales team để tối ưu hóa các đặt phòng từ các segment khác nhau này.
- Chịu trách nhiệm về các báo cáo theo các tiêu chí khác nhau trên hệ thống.
- Giám sát cách thức nghe điện thoại và xử lý email nhằm tối ưu hiệu suất chung của nhân viên đặt phòng hàng ngày.
- Đảm bảo hanlde các trường hợp khách đặc biệt như khách hàng thân thiết; khách VIP…
- Theo dõi các đặt phòng dự kiến và cập nhật trạng thái đặt phòng
- Theo dõi thực hiện các chính sách hoãn hủy hoặc thay đổi đặt phòng theo quy định công ty. Kiểm tra; rà soát các đặt phòng theo đoàn được chính xác
- Các công việc có liên quan hoặc các nhiệm vụ khác được giao
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm
- Các chế độ đãi ngộ
- Bảo hiểm
- Được đào tạo
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng: Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kế toán; tài chính
- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ
- Kiến thức về thị trường, đối thủ
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Yêu cầu hồ sơ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: Trên 5.000
- FLC Landmark Tower, Ngõ 5 Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
- https://flchotelsresorts.com/
FLC Hotels & Resorts sở hữu chuỗi quần thể nghỉ dưỡng và giải trí cao cấp tại các điểm đến hấp dẫn nhất Việt Nam với 5 quần thể đã đi vào hoạt động và 3 quần thể đang trong giai đoạn hoàn thiện. FLC Hotels & Resorts cung cấp hơn 10 nghìn phòng nghỉ cho thị trường du lịch Việt Nam, đi cùng với đó là hệ tiện ích giải trí đa dạng bao gồm các nhà hàng và bar, bể bơi nước mặn và bể bơi vô cực, chuỗi spa chăm sóc sức khỏe, sở thú hay các sân golf đẳng cấp quốc tế… để đáp ứng nhu cầu du lịch của hàng triệu khách hàng trong nước và quốc tế. Với ưu thế về vị trí độc tôn, FLC Hotels & Resorts mang tới định nghĩa mới về kỳ nghỉ “tất cả trong một” với chuỗi quần thể nghỉ dưỡng bốn mùa trải dài khắp Việt Nam. Mỗi khu nghỉ dưỡng và khách sạn thuộc chuỗi FLC Hotels & Resorts đều là sự kết hợp của không gian thư giãn đích thực, hệ thống tiện ích nghỉ dưỡng và hội họp tối ưu, và dịch vụ chu đáo xuất phát từ trái tim để khách hàng tận hưởng kỳ nghỉ đúng nghĩa theo cách của mình.
Thông tin liên hệ
- Ms. Xuan - Human Resources Business Partner