FLC Hotels and Resorts - Trưởng phòng đặt phòng

Hạn nộp
30/06/2020

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Nơi làm việc
Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội,

Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Lễ tân/ Thu ngân/ Đặt phòng/ Tổng đài/ BC

Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

Mô tả công việc

- Phối hợp triển khai các gói giá mới, quy trình mới cùng với Quản lý doanh thu.

- Đảm bảo quy trình đặt phòng đúng và phản hồi kịp thời các yêu cầu; đặt phòng từ khách hàng và từ các bộ phận thuộc sales team.

- Phân bổ nhiệm vụ hàng ngày cho nhân viên đặt phòng.- Đánh giá đặt phòng đặt hàng ngày. Xem xét báo cáo hàng ngày.

- Dự báo tình trạng OCC trong các giai đoạn tiếp theo và đóng góp; đề xuất các chính sách hợp lý để tối ưu hóa doanh thu.

- Chịu trách nhiệm hỗ trợ/ đào tạo nhân viên trong nhóm.

- Chịu trách nhiệm thực hiện các chính sách và thủ tục liên quan đến công việc của nhóm.

- Làm việc & phối hợp với các sales team để tối ưu hóa các đặt phòng từ các segment khác nhau này.

- Chịu trách nhiệm về các báo cáo theo các tiêu chí khác nhau trên hệ thống.

- Giám sát cách thức nghe điện thoại và xử lý email nhằm tối ưu hiệu suất chung của nhân viên đặt phòng hàng ngày.

- Đảm bảo hanlde các trường hợp khách đặc biệt như khách hàng thân thiết; khách VIP…

- Theo dõi các đặt phòng dự kiến và cập nhật trạng thái đặt phòng

- Theo dõi thực hiện các chính sách hoãn hủy hoặc thay đổi đặt phòng theo quy định công ty. Kiểm tra; rà soát các đặt phòng theo đoàn được chính xác

- Các công việc có liên quan hoặc các nhiệm vụ khác được giao

Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng: Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kế toán; tài chính
Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ
Kiến thức về thị trường, đối thủ
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

UV vui lòng gửi cv ứng tuyển tới Gửi email

Chia sẻ

Gửi cho bạn bè

Chức danh	Ngày kết thúc	Mức lương
Front Office Manager (Khách sạn Capella)	30/01/2021	Thỏa thuận
Trưởng Bộ phận Lễ tân (FOM)	27/01/2021	Thỏa thuận
Assistant Front Office Manager/ Front Office Manager ( Work at Bavi )	13/02/2021	Thỏa thuận
Reservation Manager	30/01/2021	Thỏa thuận
FO Duty Manager	30/12/2020	8 - 12 triệu
TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN	29/11/2020	12 - 20 triệu
Trưởng bộ phận lễ tân	10/12/2020	Thỏa thuận
TRƯỞNG BỘ PHẬN ĐẶT PHÒNG	29/08/2020	20 - 30 triệu
REVENUE MANAGER (QUẢN LÝ DOANH THU)	30/08/2020	20 - 30 triệu
Bộ phận Booking - Đặt Chỗ Nhà Hàng - Địa Điểm Giải Trí CSKH	15/04/2020	5 - 8 triệu
Front office manager/ Trưởng bộ phận lễ tân	31/03/2020	12 - 20 triệu