Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Khảo sát ý kiến khách hàng về giao diện mới của Hoteljob.vn: Tại đây

1140 400
6570 1

Reservation/ Instant Service Agent

  • Hạn nộp: 19/02/2022
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
27/01/2022 00:59

Mô tả công việc

• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously

• Records and controls accurately wake up calls

• Pages guests in co-operation with concerned departments

• Records all entries on traffic sheets

• Handles guests needs or requests and reports complaints to the Manager

• Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations

• Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques

• Promote the Hotel’s (and IHG generally) products and services

• Maintain a high level of product and service knowledge about all IHG Hotels in your region

• Develop and maintain a regular pattern of sales calls

• Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business

• Record and process reservations made by phone/fax/email

• Accept wait list reservations

• Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc

• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same

• Record special billing arrangements for groups and conventions

• Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval

• Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions

• Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates

• Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)

• Prepare reservation sales reports

Quyền lợi được hưởng

• Full salary, service charge and local social insurance contribution in probation period

• Opportunity to work with a great team of people and career growth in the world’s largest luxury hotel brand

• Opportunity to join international training & development programs and cross training programs

• Delicious and nutritious meal at Hotel’s Social Café

• Sleeping Lounge for Employee

• Laundered uniform provided by Hotel

• Pre-employment health check and annual health check

• Birthday gift and Allowances on other special events

• Recognition program with valuable gifts

• Summer vacation and many team building activities

• Rooms and F&B services discounts worldwide at all IHG Hotels and Resorts

• Unlimited Food & Beverage discount at Hotel

• Free parking

• Other benefits according to Hotel’s policy

Yêu cầu công việc

Requirements:

• Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

• Problem solving and organizational abilities.

• Proficient in the use of computer

• Proficient in English

• Able to work on all shifts (including night shift)

Qualifications:

• High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.

Experience:

• 1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience.

Yêu cầu hồ sơ

  • To apply, please send your CV in English (with Photo) to: Nộp hồ sơ
  • Telephone: (For Recruitment only): 024 3275 3464
Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Keangnam Hanoi Landmark Tower, Plot E6 Cau Giay New Urban Area, Me Tri Ward, Nam Tu Liem District, Hanoi, Vietnam
  • https://landmark72.intercontinental.com/
  • Tọa lạc tại tòa tháp Hanoi Landmark72, InterContinental Hanoi Landmark72 là khách sạn năm sao cao nhất Việt Nam với 359 phòng nghỉ cao cấp, sang trọng, tất cả đều có tầm nhìn tuyệt đẹp ra toàn cảnh Hà Nội. Được thiết kế dựa trên ý tưởng nghệ thuật độc đáo, các nhà hàng và quán Bar trong khách sạn hứa hẹn là điểm đến hấp dẫn để thư giãn ở độ cao tới 300m. Ngoài ra, khu vực hội nghị với diện tích 3000m2, bao gồm phòng tiệc lớn với sức chứa hơn 1000 người là một địa điểm lý tưởng cho mọi sự kiện. Bên cạnh đó, tại tập đoàn IHG, chúng tôi luôn tâm niệm con người là tài sản quan trọng nhất và là trung tâm của mọi quyết định. Cam kết của chúng tôi tới mọi thành viên trong đội ngũ là mang tới môi trường làm việc lý tưởng nhất để gây dựng và phát triển sự nghiệp. Vì vậy, dù bạn là ai, sở thích của bạn là gì, hãy mang trọn vẹn niềm đam mê đó tới IHG và bạn sẽ có không gian được là chính mình tại chính nơi làm việc.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu