Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

Flamingo Group

Quy mô : 1.000 - 4.999

Ban nhân sự 0975.939922 Vĩnh Phúc : Ngọc Thanh, Phúc yên, Vĩnh Phúc, Việt Nam, Head Office : Tầng 6, tòa nhà 127 Lò Đúc, HBT

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Hạn nộp
30/07/2020

Mức lương
Thỏa thuận

Số lượng
1

Giờ làm việc
Giờ hành chính

Nơi làm việc
Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội,

Lĩnh vực
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch

Ngành nghề
Sales/ Marketing/ Guest Relation

Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát

Mô tả công việc

- Xây dựng bộ chương trình loyalty bao gồm: Thiết kế quy định của chương trình, thiết kế các quy định vận hành chương trình loyalty, xây dựng bộ chỉ số điều hành của chương trình loyalty.

- Phối hợp với các nhà cung cấp trong và ngoài nước trong quá trình xây dựng, triển khai hệ thống phần mềm quản trị chương trình loyalty.

- Xây dựng các chương trình hoạt động và khuyến mại ngắn hạn, dài hạn cho chương trình loyalty như: chương trình phát triển hội viên, chương trình phát triển đối tác…

- Phân tích và nghiên cứu các chỉ số của chương trình loyalty, đưa ra những đề xuất điều chỉnh nếu cần.

- Thiết kế, triển khai và quản lý chương trình rewards và loyalty - phối hợp với các bộ phận liên quan, mang lại những phần thưởng hấp dẫn cho những khách hàng trung thành và có giá trị nhất, theo dõi và đo lường ROI của chương trình khách hàng thân thiết

- Quản lý team Loyalty để đạt được mục tiêu.

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp,đề cao tính nhân văn, nghệ thuật và phát triển bền vững

- Mức lương cạnh tranh so với thị trường.

- Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.

- Đãi ngộ hấp dẫn : du lịch, sinh nhật, tăng lương định kỳ hàng năm…

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng với các chương trình đào tạo nâng cao năng lực, phát triển kỹ năng cụ thể.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp/Kinh nghiệm cần thiết:

- Tốt nghiệp ĐH

- Tiếng Anh tương đương Toeic 650

- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý chương trình CRM/Loyalty

- Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng ngành BĐS, du lịch, nghỉ dưỡng, dịch vụ khách hàng cao cấp.

- Có kinh nghiệm với các hệ thống CRM, các công cụ liên quan đến chương trình Loyalty Phẩm chất/Năng lực cần thiết:

- Am hiểu tâm lý khách hàng, am hiểu thị trường và các sản phẩm chăm sóc khách hàng trên thị trường.

- Giao tiếp tốt.

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ online qua Hoteljob.vn

Chia sẻ

Gửi cho bạn bè

Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

NỘP HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Giới thiệu về bản thân

Không hiện hồ sơ với NTD khác

Các vị trí đang tuyển khác của Flamingo Group

Chức danh	Ngày kết thúc	Mức lương
Trưởng bộ phận Spa tại Flamigno Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	40 - 50 triệu
Nhân viên An toàn Vệ sinh thực phẩm tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	Thỏa thuận
Bếp trưởng/ Bếp phó bếp Canteen tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	Thỏa thuận
Kỹ thuật viên làm đẹp tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	Thỏa thuận
Nhân viên Quản trò (MC) tại Flamingo Đại Lải Resort 5* - Vĩnh Phúc	30/07/2020	Thỏa thuận
Thợ sửa chữa tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	31/07/2020	Thỏa thuận
Nhân Viên Kỹ Thuật: Điện, Điện Tử, Điện Lạnh, Âm Thanh Ánh Sáng Tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	5 - 8 triệu
Quản lý Bar tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	Thỏa thuận
Nhân viên Bếp chính tại Flamingo Đại Lải Resort 5* - Vĩnh Phúc	30/07/2020	8 - 12 triệu
Chuyên viên đào tạo tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/08/2020	8 - 12 triệu
Nhân viên bàn, pha chế tại Flamingo Đại Lải Resort 5* - Vĩnh Phúc	30/07/2020	5 - 8 triệu
Tổ trưởng bếp tại Flamingo Đại Lải Resort 5* - Vĩnh Phúc	30/07/2020	8 - 12 triệu
Giám sát nhà hàng, tiệc tại Flamingo Đại Lải Resort 5* - Vĩnh Phúc	30/07/2020	8 - 12 triệu
Nhân Viên Lễ Tân tại Flamingo Đại Lải 5* Vĩnh Phúc ( Ưu tiên Nam giới)	30/07/2020	8 - 12 triệu
Nhân viên Phụ chảo tại Flamingo Đại Lải Resort 5* - Vĩnh Phúc	30/07/2020	Thỏa thuận
Trưởng Bộ Phận Kế Toán (Flamingo Đại Lải Resort 5* - Vĩnh Phúc)	30/07/2020	Thỏa thuận
Trưởng bộ phận Kinh doanh& tiếp thị- Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	20 - 30 triệu
Chuyên viên tuyển dụng	22/07/2020	12 - 20 triệu
Chuyên Viên Marketing tại Flamingo Đại Lải Resort 5*- Vĩnh Phúc	30/07/2020	Thỏa thuận
Trưởng bộ phận Đào tạo (Đại Lải Resort - Vĩnh Phúc)	30/11/2020	Thỏa thuận
Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng	30/07/2020	Thỏa thuận
CHUYÊN VIÊN/NHÂN VIÊN KINH DOANH	30/07/2020	Thỏa thuận
Trưởng Nhóm Kinh Doanh	30/07/2020	Thỏa thuận
CHUYÊN VIÊN TRIỂN KHAI DỰ ÁN & PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG	31/07/2020	Thỏa thuận
CHUYÊN VIÊN COPYWRITER	31/07/2020	Thỏa thuận
CHUYÊN GIA NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH	30/07/2020	Thỏa thuận
Thực tập sinh Lưu trữ	30/07/2020	3 - 5 triệu
Thực Tập Sinh	30/07/2020	3 - 5 triệu
Chuyên Viên Đào tạo Tiếng Anh	31/07/2020	Thỏa thuận
Kế toán Tổng Hợp tại Hà Nội	31/07/2020	20 - 30 triệu
Nhân viên Y tá - Flamingo Cát Bà	15/07/2020	5 - 8 triệu