GM – GENERAL MANAGER (QUẢN LÝ KHÁCH SẠN) - HOÀN KIẾM, HÀ NỘI

- Lập các tiêu chuẩn công việc và quy trình công việc cho từng vị trí công việc tại Khách sạn, theo định hướng chiến lược của Công ty

- Triển khai và duy trì chất lượng dịch vụ, dựa trên các tiêu chuẩn đã lập

- Tinh chỉnh và phát triển quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo mang đến trải nghiệm mong muốn của Khách Hàng

- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh:

• Làm việc với ban điều hành của Công Ty để đề ra Mục Tiêu và các kế hoạch kinh doanh cho từng khách sạn mình quản lý

• Triển khai và phối hợp các bộ phận trực thuộc sự quản lý của mình để thực hiện kế hoạch

- Tối đa hóa doanh thu

• Dự báo và chuẩn bị thích ứng với sự thay đổi của thị trường và đối tượng khách hàng

• Nghiên cứu và phát triển các phương thức, sản phẩm, dịch vụ …. Nhằm gia tang doanh thu, trên nền tảng phù hợp với chiến lược chung của Công Ty

- Quản lý, điều phối hoạt động trong khách sạn

• Duy trì và đảm bảo hoạt động của các bộ phận trong khách sạn luôn vận hành tốt

• Thường xuyên kiểm tra chất lượng phòng khách,

• Giám sát, điều chỉnh thái độ - chất lượng phục vụ của nhân viên

• Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách sạn

• Thường xuyên tương tác với Khách Hàng, thiết lập hệ thống và quy trình khảo sát. Nhằm nắm rõ và kịp thời chất lượng dich vụ theo nhận thức của Khách Hàng. Đưa phương án cải thiện chất lượng dịch vụ (nếu có)

- Giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh

• Chỉ đạo nhân viên giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh

• Quản lý trực tiếp toàn bộ hệ thống nhân sự của khách sạn hoặc gián tiếp thông qua Trưởng các bộ phận

• Tham gia vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng, đàm phán chế độ đãi ngộ với những vị trí phụ trách quản lý trong khách sạn

• Kiểm soát việc thực hiện các chính sách nhân sự

• Đánh giá nhân sự, đề xuất khen thưởng, thăng chức hay kỷ luật các bộ phận

• Phê duyệt các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân sự khách sạn

• Xây dựng và phát triển, khuyến khích và xây dựng sự tin tưởng lẫn nhau, tôn trọng và hợp tác giữa các nhân viên trong khách sạn

- Các công việc khác

• Chủ động đề xuất với cấp trên những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động, doanh thu cho khách sạn

- Lương cơ bản: từ 10 trđ/tháng tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm

- Ngày nghỉ: 4 ngày/tháng

- Thưởng KPI theo chính sách của KS

- BHXH, BHYT khi qua thời gian thử thách và ký hợp đồng lao động dài hạn

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, resort, quản trị kinh doanh hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ chuyên viên tương đương

- Ít nhất 3 – 5 năm kinh nghiệm ở các vị trí trong một khách sạn

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý khách sạn

- Sử dụng 4 kỹ năng tiếng anh thành thạo

- Kỹ năng lãnh đạo, truyền cảm hứng, các kỹ năng về quản trị

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch

- Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm quản lý

Liên hệ:

- Điện thoại: 098 9695 724

- Hoặc gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: Tin đã hết hạn

ƯU TIÊN ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN VÀ ĐI LÀM SỚM.