GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH RESORT

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Khảo sát, nắm bắt xu hướng sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng của khách hàng để có phương án thay đổi kịp thời, phù hợp với xu thế và tạo sự khác biệt.

• Phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh năm, quý, tháng cho resort

• Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, PR Marketing hình ảnh resort. Quản lý ngân sách, doanh thu – lợi nhuận của resort

• Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của resort. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ resort để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

• Đại diện resort đón tiếp khách VIP, VVIP đặc biệt đến lưu trú tại resort

• Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong resort mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

• Tổ chức nhân sự, các hoạt động chức năng để đảm bảo cho resort vận hành ổn định, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất.

• Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong resort để đảm bảo các vị trí thực hiện đúng chuẩn chất lượng.

• Tổ chức mua sắm, quản lý trang thiết bị, CCDC của resort. Phối hợp với Phòng TC-KT kiểm kê tài sản tại khu vực. Đề xuất mua sắm bổ sung, thanh lý tài sản.

• Chỉ đạo thực hiện các thủ tục lưu trú.

• Chỉ đạo thực hiện các giấy phép hoạt động theo yêu cầu của chính quyền địa phương và pháp luật

• Thiết lập mối quan hệ với chính quyền địa phương. Là đầu mối đại diện củ Công ty để làm việc với các Sở ban ngành

• Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong resort.

• Trực tiếp báo cáo công việc, làm báo cáo tài chính theo định kỳ cho Công ty.

2. Quyền lợi

- Lương từ 20 - 30 tr/tháng, có thể thỏa thuận mức cao hơn tùy kinh nghiệm thực tế

- Tham gia BHXH theo quy định của Nhà nước khi ký HĐLĐ chính thức

- Địa điểm làm việc linh hoạt: Huyện Ba Vì, Hà Nội

• Trình độ : Đại học

• Chuyên môn : Quản lý du lịch

• Kiến thức :

Hiểu biết kiến thức, phương pháp setup, vận hành resort.

Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ du lịch của Khách sạn, resort

Nắm vững kiến thức về Luật du lịch, Luật kinh doanh, Luật lao động, Thuế TNCN, Luật BHXH,..và các quy định, thông tư hướng dẫn của Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của Khách sạn, resort.

• Kỹ năng : Khả năng thuyết trình, giao tiếp, trình bày

Khả năng đào tạo phát triển đội ngũ nhân sự

Khả năng giao tiếp nội bộ, xây dựng tinh thần làm việc nhóm

Khả năng đàm phán với các nhà cung cấp là bên thứ ba

Khả năng xây dựng và tổ chức các quy trình, quy định, chính

sách liên quan đến hoạt động của resort

Tiếng Anh sử dụng tốt

• Kinh nghiệm : Ít nhất 03 năm làm ở vị trí GM tại các khách sạn, resort 3* trở lên

• Phẩm chất : Đạo đức tốt, tâm huyết, trung thực, chịu áp lực công việc.

Nhạy bén, linh hoạt, năng động, sáng tạo.

• Sức khỏe : Tốt

- CV

- Sơ yếu lý lịch

- Chứng minh thư

- Sổ hộ khẩu

- Giấy khám sức khỏe

- Bằng cấp