Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hạn nộp: 17/07/2022
Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
2

Nơi làm việc
Quận Ba Đình - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
17/06/2022 16:08

Mô tả công việc

Nhận cuộc gọi và hướng dẫn trả lời thông tin liên quan đến hàng hóa, chính sách dịch vụ và các thông tin khác.

Hỗ trợ khách hàng tạo đăng ký sử dụng, tạo đơn hàng, tra cứu thông tin đơn hàng

Nhận thông tin, thao tác các thông tin trên hệ thống làm việc.

Nhận các khiếu nại, phản ánh, hỗ trợ phản hồi giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Xử lý các yêu cầu của khách hàng khi kết nối tới tổng đài qua hotline,email và các kênh online khác.

Xử lý các cuộc gọi callback, trả lời thư khách hàng gửi vào hòm thư đầu mối.

Trực tiếp hoặc phối hợp với các đơn vị, bộ phận trong hệ thống để xử lý các góp ý khiếu nại của khách hàng theo các quy trình sẵn có.

Thực hiện các cuộc gọi ra ngoài trong các chương trình khảo sát hoặc bán hàng qua điện thoại.

Thực hiện các báo cáo về hoạt động của Tổng đài theo phân công.

Thực hiện đào tạo nội bộ khi có các chương trình, sản phẩm dịch vụ, quy trình, quy định mới/ điều chỉnh.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều người trẻ nhiệt huyết

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng

- Thời gian xoay ca linh hoạt

- Mức lương cạnh tranh, có nhiều đãi ngộ nếu đạt hiệu quả trong công việc

- Có phụ cấp bữa ăn cho nhân viên

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp tốt;
Yêu cầu khác: Chất giọng ấm, giọng nói rõ ràng;
Điểm cộng: Ưu tiên có kinh nghiệm trực tổng đài, chăm sóc khách hàng tại nhà hàng

Yêu cầu hồ sơ

Liên hệ ứng tuyển:

Mr Cường - SĐT: 0942199599
Mr. Khoa - SĐT: 0365594688

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Cơm Việt Restaurant

Theo dõi

Chat

Quy mô: 25 - 99
63 Phạm Hồng Thái, Trúc Bạch, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
https://www.facebook.com/comviet63phamhongthai/
CƠM VIỆT RESTAURANT Bắt đầu cho hành trình mới, Cơm Việt lại tiếp tục tìm kiếm những thành viên mới cho gia đình của chúng tôi. Nếu bạn yêu thích ẩm thực Việt, đam mê các giá trị truyền thống dân tộc và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực nhà hàng thì đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Cơm Việt xin gửi lời mời nồng ấm đến các bạn!