Personal Assistant to General Manager cum Quality Assurance Executive

• Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý lịch làm việc, cuộc họp, lịch hẹn và các công việc hành chính hằng ngày. / Support the General Manager in managing daily schedules, meetings, appointments and administrative tasks.
• Chuẩn bị báo cáo, biên bản họp, presentation, công văn và các tài liệu phục vụ công việc của Tổng Quản lý. / Prepare reports, meeting minutes, presentations, correspondence and other documents required by the General Manager.
• Theo dõi, tổng hợp và cập nhật tiến độ các công việc được Tổng Quản lý giao cho các bộ phận. / Follow up, consolidate and update the progress of tasks assigned by the General Manager to relevant departments.
• Phối hợp với Trưởng các bộ phận trong việc triển khai các chỉ đạo và đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ. / Coordinate with Department Heads to ensure management instructions are properly implemented and completed on time.
• Hỗ trợ tổ chức các cuộc họp, sự kiện, chương trình nội bộ và các hoạt động có sự tham gia của Tổng Quản lý. / Assist in organizing meetings, events, internal activities and other programs involving the General Manager.
• Quản lý, lưu trữ và bảo mật các tài liệu, thông tin liên quan đến công việc của Tổng Quản lý. / Maintain, organize and handle confidential documents and information related to the General Manager’s work.
• Theo dõi và kiểm tra việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, SOP, quy trình và quy định vận hành của khách sạn. / Monitor and inspect compliance with hotel service standards, SOPs, procedures and operational regulations.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các khu vực nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành. / Conduct regular and spot inspections of hotel areas to evaluate service quality and operational standards.
• Theo dõi phản hồi, đánh giá và khiếu nại của khách hàng; tổng hợp các vấn đề và đề xuất hướng cải thiện. / Monitor guest feedback, reviews and complaints; consolidate issues and recommend areas for improvement.
• Phối hợp với các bộ phận xây dựng, triển khai và theo dõi các kế hoạch khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. / Coordinate with departments to develop, implement and follow up on corrective action plans to improve service quality.
• Theo dõi việc hoàn thành các action plans và báo cáo các vấn đề chưa được xử lý đến Tổng Quản lý. / Follow up on action plan completion and report outstanding issues to the General Manager.
• Hỗ trợ các chương trình Internal Audit, Brand Audit, Mystery Guest và các hoạt động đánh giá chất lượng khác. / Support Internal Audit, Brand Audit, Mystery Guest and other quality assessment programs.
• Chuẩn bị báo cáo Quality Assurance định kỳ và hỗ trợ các hoạt động cải tiến chất lượng trong toàn khách sạn. / Prepare regular Quality Assurance reports and support continuous quality improvement initiatives across the hotel.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Tổng Quản lý. / Perform other duties and responsibilities as assigned by the General Manager.

1. Salary and Allowances/Lương và các chế độ khác

Full Salary & monthly Service Charge in probation period./100% Lương và tiền dịch vụ trong thời gian thử việc
Monthly meal allowance./Phụ cấp tiền ăn hàng tháng
Support to relocation allowance by ranks./Hỗ trợ chi phí nhận việc.
Home Visit allowance/Phụ cấp về thăm nhà.
2. Benefits/Các chế độ Phúc lợi

Supported housing staff with full amenities and entertainment area./Hỗ trợ nhà ở nhân viên với đầy đủ trang thiết bị
Support shuttle bus to Hotel./Xe đưa đón nhân viên
Support for 2 meals during the work shift./Hỗ trợ 2 bữa ăn trong ca làm việc.
Uniforms are provided according to Hotel standards./Được cung cấp đồng phục làm việc.
International working environment, join courses of Hotel Standard/Môi trường làm việc quốc tế và được tham gia các khóa học theo tiêu chuẩn Khách sạn.
3. Insurance policy/Chính sách bảo hiểm

Insurance according to the provisions of Labour law/Được đóng bảo hiểm dựa theo quy định của luật lao động.
24/7 accident insurance/Bảo hiểm tai nạn 24/7

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan. / College or Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration or a related field.
• Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, vận hành, trợ lý quản lý hoặc Quality Assurance. / Minimum 2–3 years of experience in hotel operations, executive assistance or Quality Assurance.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 4–5 sao. / Previous experience in a 4–5 star hotel is preferred.
• Có kiến thức tốt về tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành và chất lượng dịch vụ khách sạn. / Good knowledge of hotel service standards, operational procedures and service quality.
• Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt, đặc biệt là kỹ năng viết báo cáo và giao tiếp trong công việc. / Good command of both English and Vietnamese, especially in business communication and report writing.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Word, Excel và PowerPoint. / Proficient in Microsoft Office, especially Word, Excel and PowerPoint.
• Có kỹ năng tổ chức, điều phối, theo dõi công việc và quản lý thời gian tốt. / Strong organizational, coordination, follow-up and time management skills.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao. / Detail-oriented, proactive and highly responsible.
• Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc, giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực. / Ability to multitask, solve problems and work effectively under pressure.
• Có tác phong chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp và khả năng làm việc tốt với các cấp quản lý và các bộ phận. / Professional appearance, strong interpersonal skills and ability to work effectively with management and different departments.

Vui lòng gửi Cv cho Bộ phận Tuyển dụng của chúng tôi bằng các cách sau :

Số điện thoại : 0254******* hoặc 0918****** (Ms.Thảo)

Nộp hồ sơ trực tiếp tại trang chủ Khách sạn của The Secret Côn Đảo trên Website Hoteljob.vn.

*Lưu ý: Bộ phận Tuyển dụng sẽ chỉ liên hệ với các ứng viên được chọn.