[FLAMINGO CÁT BÀ BEACH RESORT] TUYỂN DỤNG - QUẢN LÝ TRỰC CA (DM)
- Hạn nộp: 28/04/2022
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Huyện Cát Hải - Hải Phòng
Khác
Tiền sảnh
19/04/2022 13:54
Mô tả công việc
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc phát triển kinh doanh của Resort.
- Hỗ trợ trong việc xây dựng công suất phòng và dự báo giá phòng bình quân.
- Nắm bắt thống kê tình hình phòng hàng ngày, tất cả các đặt phòng và gia hạn đặt phòng trong mùa cao điểm, số lượng phòng bán và quyết định đóng những ngày cần thiết trên mạng
- Điều khiển, hướng dẫn tình trạng phòng qua việc liên lạc chặt chẽ với bộ phận đặt phòng, công suất phòng hàng ngày và tình trạng phòng trống để đảm bảo đạt được doanh thu cao nhất.
- Thiết lập và điều hành các chương trình phát triển nhân lực
- Phát triển và duy trì mối quan hệ mật thiết với các khách của khách sạn, cung cấp dịch vụ cho họ càng cụ thể từng cá nhân càng tốt.
- Ra quyết định về việc nhận các khoản đặt cọc tiền mặt, huỷ các khoản thu, hay chi tiền mặt ra và trả lại tiền cho khách theo các quy trình đã được thiết lập.
- Theo dõi tình trạng chi phí khách và đảm bảo các khoản thu phải được thu đầy đủ và đúng thời điểm. Theo dõi thường xuyên các khoản thu còn treo để đảm bảo các khoản đó phải được thu.
- Nắm tất cả các tài khoản, giám sát chặt chẽ tình hình doanh thu của bộ phận.
II. Phối kết hợp với bộ phận liên quan và thúc đẩy công việc từ bộ phận để hướng tới dịch vụ cho khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất theo định hướng tiêu chuẩn 5 sao.
- Duy trì mối quan hệ thân thiết và hỗ trợ với tất cả các bộ phận khác trong khu resort.
- Chịu trách nhiệm trong việc giữ phẩm chất đạo đức tốt và tính kỷ luật cao của các thành viên trong bộ phận.
- Tổ chức các buối họp thường xuyên với các nhân sự trong bộ phận nhằm duy trì hiệu quả thông tin liên lạc.
- Thiết lập, áp dụng và giám sát các chương trình dịch vụ khách hàng.
- Đóng góp ý kiến và quan điểm đến các bộ phận chủ chốt để đảm bảo giá phòng, đinh hướng kinh doanh, doanh số luôn đúng và đạt được kế hoạch kinh doanh.
- Nắm bắt tất cả các tiêu chuẩn và quy trình liên quan đến kế toán, doanh thu… và hướng dẫn nhân viên làm đúng.
- Liên lạc chặt chẽ với Trưởng Buồng phòng trong việc đóng, mở các tầng, phòng cho việc bảo trì, bảo dưỡng.
- Sắp xếp lịch làm việc hàng tuần cho nhân viên và theo dõi các ngày phép của họ
- Chịu trách nhiệm tất cả các tài sản thuộc sự quản lý của sảnh (trang thiết bị, nội thất…).
- Kiểm tra việc chuẩn bị cho khách quan trọng, đảm bảo họ nhận được đúng và đủ các tiêu chuẩn của hạng khách mà họ đạt được.
- Hiểu rõ quy trình khẩn cấp, cháy nổ và đảm bảo nhân viên cũng được đào tạo và biết cách ứng phó khi tình huống xảy ra theo đúng trình tự.
- Đảm bảo nhân viên trong BP phải hiểu rõ về các nội quy PCCC, an ninh an toàn về sức khoẻ, vệ sinh của khách sạn.
- Ra chỉ tiêu cho BP và quản lý các chi phí một cách hiệu quả.
- Ra ý kiến, kế hoạch phát triển tiêu chuẩn dịch vụ khách.
- Cập nhật các tiêu chuẩn và quy trình mới và thông báo cho nhân viên biết.
- Luôn chủ động suy nghĩ và hành sự nhanh chóng trong việc giải quyết các vấn đề, đưa ra quyết định đúng.
- Đánh giá nhân viên và đề nghị thăng chức hay giáng chức.
- Luôn luôn giữ biểu hiện ngoại hình tốt, tiêu chuẩn cao nhất để nhân viên noi theo.
- Hiểu rõ các nội quy và quy trình của BP, Bảng mô tả công việc, sổ tay nhân viên, các nội quy liên quan đến an toàn PCCC, sức khoẻ và áp dụng đúng đắn. Báo cáo ngay các mối nguy hại về an toàn, sức khoẻ cho quản lý cấp cao hơn hoặc các Trưởng bộ phận (TBP) có liên quan.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng Lễ, Tết lương tháng 13..
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
- Thăm hỏi ốm đau, Sinh nhật, hiếu, hỉ đều có chế độ, thưởng các dịp lễ, lương tháng 13, ...
- Hưởng nghỉ mát 1 năm/ lần
- Chính sách sử dụng các dịch vụ của Tập đoàn
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Yêu cầu công việc
- Có tổi thiểu 3 năm ở vị trí tương đương tại các resort 4*,5*, quy mô 500-1000 phòng.
- Quyết liệt, chịu được áp lực cao, dám đương đầu, không ngại thay đổi
- Công bằng, minh bạch
Yêu cầu hồ sơ
Ứng viên quan tâm liên hệ: Ms Lan Anh, 098 215 8694 (Zalo, viber)
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 1.000 - 4.999
- Số 127, Lò Đúc, Đống Mác, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- https://flamingoholdinggroup.vn/
Flamingo Holding Group là nhà đầu tư hàng đầu trong lĩnh vực BĐS nghỉ dưỡng, du lịch, dịch vụ với khát vọng đưa thương hiệu Việt ra thế giới bằng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Với triết lý kinh doanh “tiên phong – tận tụy – bền vững”, Flamingo Group luôn đi đầu dẫn dắt các xu hướng, đem đến phong cách sống hoàn toàn mới: hiện đại, đẳng cấp, sang trọng giữa thiên nhiên cùng sự trải nghiệm độc đáo, hoàn hảo cho khách hàng. Tầm nhìn: trở thành nhà đầu tư hàng đầu Việt Nam trên các lĩnh vực: bất động sản, nghỉ dưỡng, du lịch, dịch vụ, kiến trúc… nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm sống cao nhất, đưa tinh hoa trí tuệ Việt vươn tầm thế giới. Sứ mệnh: Phát triển bền vững, chú trọng bảo vệ môi trường, thiên nhiên, hướng tới nâng cao chất lượng cuộc sống và thỏa mãn nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, tái tạo năng lượng sống của con người. Website: https://flamingoholdinggroup.vn - Fanpage: https://www.facebook.com/TuyendungFlamingo
Thông tin liên hệ
- Ban Tổ chức nhân sự - Phòng Tuyển dụng Tập đoàn