Hoteljob MV: "Tôi Là Nhân Viên Khách Sạn": Xem Ngay

Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

1140 400
25954 1

Senior Supervisor Reservation & Communication Agent - Giám Sát Nhân Viên Đặt Phòng

  • Hạn nộp: 30/11/2023
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Ngành nghề
Tiền sảnh
Cập nhật
10/11/2023 09:04

Mô tả công việc

o Ensures consistent delivery of personalised service when answering all incoming and outgoing calls with proper telephone etiquette and a calm demeanor.

o Be confident in answering questions regarding hotel’s offerings, guest room features and emergency protocols.

o Be the champion of the hotel’s offerings and local city’s culture and heritage by providing Concierge service including but not limiting to recommending and arranging reservations for dining, attractions and Capella Curates.

o Assists in transferring inter-department and guest calls efficiently and accurately to ensure a smooth communication. Periodically update directory to ensure accurate information.

o Receives and log messages for guests and colleagues under the appropriate system and ensure timely delivery of message to them.

o Logs and organise wake-up call requests under the appropriate system and provide timely wake-up call service. Coordinate with the relevant department for special requests.

o Operate telephone switchboards and systems to advance and complete connections, including those for local, long distance, pay telephone, mobile, person-to-person, and emergency calls.

o Effectively communicate with all departments for guest requests and ensures that proper recording of requests are logged in the appropriate system (e.g. KnowCross).

Quyền lợi được hưởng

- Competitive salary

- Participating in social insurance, health insurance and unemployment insurance at the contracted salary

- Enjoy monthly service fee with high rate

- Be rewarded on Holidays, New Year and special occasions of the year

- 13th month salary bonus according to revenue

- Participate in periodic team bonding activities

- To develop career in a dynamic and professional international working environment

Yêu cầu công việc

- More than 3 years of experience working in a related position at 3 & 4 star hotel resorts or more.

- Good leadership and team management skills

- Ability to communicate, train, solve problems, handle situations quickly

- Work pressure

Yêu cầu hồ sơ

Đính kèm CV/Hồ sơ cá nhân cập nhật nhất có ảnh

Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • 11 Lê Phụng Hiểu, Trang Tien, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam
  • Capella Hanoi Hotel là dự án hợp tác giữa tập đoàn Sun Group và tập đoàn khách sạn 5 sao Capella Hotel Group có trụ sở tại Singapore với các văn phòng tại Châu Âu, Trung Quốc và Hoa Kỳ. Chúng tôi là khách sạn đầu tiên đánh dấu sự hiện diện của Capella Hotel Group tại Hà Nội, Việt Nam. Khách sạn được thiết kế với nguồn cảm hứng chủ đạo từ Nhà Hát lớn Hà Nội. Với lối thiết kế nghệ thuật, tinh tế và chi tiết của kiến trúc sư khách sạn hàng đầu thế giới Bill Bensley, Capella Hanoi với quy mô 47 phòng tự hào sẽ trở thành boutique hotel 5 sao đầu tiên tại trung tâm thủ đô.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu