Operator/ Nhân Viên Tổng Đài

- Đảm bảo tuân thủ các chính sách, tiêu chuẩn và quy trình của khách sạn.

- Đọc sổ logbook để thực hiện các nội dung công việc.

- Thực hiện báo thức khách đúng giờ yêu cầu.

- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình, sự kiện của khách sạn hoặc những thông tin khác (nếu biết) để đáp ứng yêu cầu của khách.

- Nhận yêu cầu phục vụ ăn uống tại phòng khách, tư vấn và giới thiệu cho khách thực đơn ăn uống để khách dễ dàng lựa chọn phù hợp.

- Nhận các cuộc điện thoại đặt phòng trong trường hợp nhân viên đặt phòng hết giờ làm việc vào ca đêm hoặc vào những ngày cuối tuần, sau đó chuyển thông tin cho bộ phận tiếp tân xử lý tiếp yêu cầu của khách.

- Vệ sinh khu vực làm việc, trang thiết bị đảm bảo luôn ngăn nắp và sạch sẽ.

- Thường xuyên kiểm tra đường dây điện thoại đảm bảo tín hiệu liên lạc tốt, báo ngay cho Kỹ thuật nếu có hư hỏng.

- Giám sát các hệ thống báo cháy tự động, báo động sự cố thang máy để kịp thời thông báo các bộ phận chức năng xử lý.

- Kiểm tra bảng kê chi phí điện thoại của khách để tiến hành các thủ tục thanh toán cho khách.

- Thực hiện các công việc khác liên quan và theo yêu cầu của cấp trên.

LEAVE - NGÀY NGHỈ

2 day - off per week / Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần

At least 12 Annual Leave per year / Ít nhất 12 ngày phép/năm

ALLOWANCE - TRỢ CẤP

Service charge / Thưởng phí phục vụ hàng tháng

Relocation allowance / Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc

Home leave allowance / Trợ cấp thăm nhà

Rest & Relaxation allowance (depends on job band) / Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc)

INSURANCE - BẢO HIỂM

24/7 Insurance provided by the Resort from start date / Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc

CompulsoryInsurance by Law / Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước

OTHER BENEFITS - CÁC PHÚC LỢI KHÁC

Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free) / Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí)

Birthday voucher and celebration / Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng

Discount on resort service, IHG employee rate / Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG

- Nắm rõ các số điện thoại khẩn cấp.

- Nắm rõ các mã số điện thoại trong nước và ngoài nước, giờ địa phương các quốc gia.

- Có kiến thức về ẩm thực, lịch sử, những điểm tham quan du lịch.

- Nắm vững các quy định lưu trú.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại khách sạn .

- Tiếng Anh TOEIC or IELTS hoặc tương đương, ưu tiên biết ngoại ngữ phụ.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm khác.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng bán hàng tốt.

- Sơ yếu lý lịch , Bằng cấp liên quan

- Bản sao giấy khai sinh, chứng minh thư nhân dân, sổ hộ khẩu

- Ảnh 4x6

- Giấy khám sức khỏe

- Hồ sơ gửi về : Khu Du Lịch Bãi Dài, Xã Gành Dầu, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang

- Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp trên web

- Anh/chị vui lòng liên hệ vào giờ hành chính từ 8:30 đến 18:00 vào các ngày (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật).

- Số điện thoại: +84 2973 683 999 / 0911 815 105 (Phòng Nhân Sự)