Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Khảo sát ý kiến khách hàng về giao diện mới của Hoteljob.vn: Tại đây

1140 400
26206 1

Operator/Nhân Viên Tổng Đài

  • Hạn nộp: 09/10/2022
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
17/08/2022 15:10

Mô tả công việc

- Nhận và chuyển các cuộc gọi đến, thực hiện các cuộc gọi đi, xử lý các yêu cầu của khách và nội bộ khách sạn qua điện thoại một cách nhanh chóng, chính xác và lịch sự đảm bảo làm hài lòng khách.

- Đảm bảo tuân thủ các chính sách, tiêu chuẩn và quy trình của khách sạn.

- Đọc sổ logbook để thực hiện các nội dung công việc.

- Thực hiện báo thức khách đúng giờ yêu cầu.

- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình, sự kiện của khách sạn hoặc những thông tin khác (nếu biết) để đáp ứng yêu cầu của khách.

- Nhận yêu cầu phục vụ ăn uống tại phòng khách, tư vấn và giới thiệu cho khách thực đơn ăn uống để khách dễ dàng lựa chọn phù hợp.

- Nhận các cuộc điện thoại đặt phòng trong trường hợp nhân viên đặt phòng hết giờ làm việc vào ca đêm hoặc vào những ngày cuối tuần, sau đó chuyển thông tin cho bộ phận tiếp tân xử lý tiếp yêu cầu của khách.

- Vệ sinh khu vực làm việc, trang thiết bị đảm bảo luôn ngăn nắp và sạch sẽ.

- Thường xuyên kiểm tra đường dây điện thoại đảm bảo tín hiệu liên lạc tốt, báo ngay cho Kỹ thuật nếu có hư hỏng.

- Giám sát các hệ thống báo cháy tự động, báo động sự cố thang máy để kịp thời thông báo các bộ phận chức năng xử lý.

- Kiểm tra bảng kê chi phí điện thoại của khách để tiến hành các thủ tục thanh toán cho khách.

- Thực hiện các công việc khác liên quan và theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

Bảo hiểm theo quy định (BHYT, BHXH, BHTN)

Bảo hiểm tai nạn 24/7

Phép năm

Ký túc xá trang bị đầy đủ tiện nghi (Máy giặt, Máy lạnh, Chăn ga gối nệm, phòng tắm nóng lạnh…)

Chính sách ưu đãi về giá phòng dành cho nhân viên của IHG

Phí phục vụ theo doanh thu

Phụ cấp nghỉ dưỡng

Trợ cấp nhận việc

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, quản trị kinh doanh, kinh tế, ngoại ngữ…

- Nắm rõ các số điện thoại khẩn cấp.

- Nắm rõ các mã số điện thoại trong nước và ngoài nước, giờ địa phương các quốc gia.

- Có kiến thức về ẩm thực, lịch sử, những điểm tham quan du lịch.

- Nắm vững các quy định lưu trú.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại khách sạn .

- Tiếng Anh TOEIC or IELTS hoặc tương đương, ưu tiên biết ngoại ngữ phụ.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm khác.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng bán hàng tốt.

Yêu cầu hồ sơ

- Sơ yếu lý lịch , Bằng cấp liên quan

- Bản sao giấy khai sinh, chứng minh thư nhân dân, sổ hộ khẩu

- Ảnh 4x6

- Giấy khám sức khỏe

- Hồ sơ gửi về : Khu Du Lịch Bãi Dài, Xã Gành Dầu, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang

- Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp trên web

- Anh/chị vui lòng liên hệ vào giờ hành chính từ 8:30 đến 18:00 vào các ngày (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật).

- Số điện thoại: +84 2973 683 999 / 0911 815 105 - Ms Hân (Phòng Nhân Sự)

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Khu Du Lịch Bãi Dài, Xã Gành Dầu, Huyện Phú Quốc, Tỉnh Kiên Giang
  • Located beachfront in the unspoilt North-West coast of Phu Quoc Island in Bai Dai beach, 40 minutes drive from Phu Quoc International Airport, and 30 minutes drive from Duong Dong downtown, Crowne Plaza Phu Quoc Starbay is the ideal address for the modern travelers, whether it be for couples or families. The resort features 310 beautifully crafted rooms, suites and villas with two distinctive dining experiences, spa & state-of-the-art gym equipment and bespoke meetings & events facilities

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu