Nhân viên Lễ tân/Receptionist

• Tiếp nhận, kiểm tra và cập nhật thông tin khách hàng; thực hiện các thủ tục lưu trú theo quy định.

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách trực tiếp, qua điện thoại hoặc các kênh liên hệ của khách sạn.

• Cung cấp thông tin, tư vấn và giới thiệu các dịch vụ, tiện ích của khách sạn đến khách hàng.

• Thực hiện thu ngân, thanh toán, đổi tiền và các nghiệp vụ liên quan theo phân công.

• Chủ động hỗ trợ và giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách; tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại trong phạm vi công việc.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm và chất lượng phục vụ khách hàng.

• Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện và tác phong đúng tiêu chuẩn khách sạn.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/Quản lý.

• Lương thỏa thuận + Service Charge.

• Thử việc 01 tháng (Nhân viên), 02 tháng (Quản lý).

• Đóng BHXH full lương.

* Phúc lợi & chăm sóc nhân viên

• Nghỉ tuần, phép năm và thưởng các dịp Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, 30/4 – 1/5, 2/9...

• Phụ cấp sinh nhật, quà Tết, Trung thu, 1/6 và các dịp đặc biệt.

• Chế độ hiếu – hỷ, thăm hỏi ốm đau, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

* Tiện ích & hoạt động nội bộ

• Ăn ca miễn phí tại Canteen, suất ăn đặc biệt vào Thứ 6 cuối cùng hàng tháng.

• Đồng phục, giặt là và gửi xe miễn phí.

• Hoạt động khai xuân, du xuân, nghỉ mát, tiệc YEP hàng năm

• Tiệc sinh nhật CBNV hàng quý.

* Môi trường & phát triển

• Môi trường khách sạn 5 sao chuyên nghiệp, thân thiện.

• Quản lý nhiệt tình, đồng nghiệp hòa đồng, hỗ trợ nhau trong công việc.

• Cơ hội đào tạo, phát triển chuyên môn và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân/Front Office, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại khách sạn 4–5 sao.

• Giao tiếp tốt, có kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp và hỗ trợ khách nước ngoài.

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giọng nói rõ ràng và thái độ lịch sự, thân thiện.

• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, cẩn thận và khả năng làm việc nhóm tốt.

• Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.

- Ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob

- Zalo: 0966******(HR)

- Email: hr3 (a còng) gran***************