Trưởng bộ phận Buồng phòng / Executive Housekeeper EHK

• Xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
• Giám sát tất cả các nhân viên dọn phòng và có trách nhiệm cuối cùng để đảm bảo rằng tài sản được duy trì tốt, đầy đủ và sạch sẽ theo tiêu chuẩn.
• Luôn sắp xếp lịch tham gia họp giao ban buổi sáng, hoặc cử một cấp dưới tham gia họp thay thế trong trường hợp vắng mặt có lý do.
• Kiểm tra tất cả các khu vực công cộng và hành lang của khách hàng ngày.
• Đảm bảo hoàn thành việc kiểm soát kho vải và khăn tắm hàng tháng.
• Giải quyết vấn đề phòng cần bảo trì và phối hợp hiệu quả đối với bộ phận Lễ tân và các bộ phận liên quan khác trong khách sạn.
• Lên lịch, kế hoạch vệ sinh thảm phòng, rèm, đồ vải cần thiết, vệ sinh theo kế hoạch đóng tầng vệ sinh kính bên ngoài theo định kỳ báo cáo Tổng Quản lý.
• Kiểm kê các công cụ dụng cụ và kho đồ vải tại tầng kiểm tra theo dõi báo cáo đảm bảo các vật dụng được cung cấp đầy đủ trong quá trình vận hành hàng ngày.
• Chịu trách nhiệm tất cả kho tầng sạch, ngăn nắp các công cụ dụng cụ được vệ sinh sạch đặt để đúng nơi qui định khi nhân viên kết thúc ca làm việc, các vật dụng cung cấp cho khách luôn đầy đủ.
• Lập kế hoạch sử dụng trang thiết bị vật tư hàng tháng, hàng năm trình Tổng quản lý và Giám đốc Ban phê duyệt.
• Cung cấp cố vấn chuyên môn và điều hành cho Tổng quản lý để hỗ trợ đạt được các mục tiêu chiến lược của khách sạn.
• Thực hiện các chiến lược nhằm giảm thiểu chi phí và tối đa hóa năng suất mà không giảm các tiêu chuẩn chất lượng.
• Chịu trách nhiệm hỗ trợ kiểm tra chi phí của bộ phận.
• Tiết kiệm năng lượng thông báo toàn bộ cho nhân viên.
• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
• Chịu trách nhiệm phát triển tất cả các chương trình đào tạo trong bộ phận Buồng và đảm bảo việc thực hiện phù hợp trong toàn bộ phận.
• Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên của bộ phận tuân thủ các tiêu chuẩn đồng phục và diện mạo.
• Thực hiện và duy trì hệ thống đào tạo hiệu qua nhằm đảm bảo nhân viên bộ phận có các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất.
• Tham gia phỏng vấn, tuyển dụng và đề xuất tuyển dụng nhân viên mới theo định biên đã được phê duyệt.
• Thực hiện đánh giá kết thúc thời gian thử việc, kết thúc thời hạn hợp đồng lao động và đề xuất gia hạn hợp đồng, mức lương.
• Thực hiện đánh giá và đề xuất bổ nhiệm, thăng chức với những nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc được giao và có tố chất, khả năng lãnh đạo, quản lý.
• Tiến hành thường xuyên các cuộc họp bộ phận để cập nhật thông tin cho tất cả nhân viên.
• Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
• Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa.
• Đề xuất chi tiêu nguồn vốn và các chương trình sửa chữa hoặc bảo trì đặc biệt.
• Báo cáo các lỗi bảo trì, hư hỏng đồ đạc và phụ kiện trong tất cả các khu vực của khách sạn cho bộ phận bảo trì.
• Lập bảng phân công nhiệm vụ, lịch nghỉ phép, và lịch nghỉ lễ để đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực của bộ phận.

- Được cấp phát đồng phục làm việc; cơm ca tại Khách sạn

- Lương thưởng service charge hàng tháng

- Thanh toán lương vào ngày cuối tháng

- Thưởng các dịp sinh nhật, ngày Lễ tết, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ

- Tham gia BHXH, BHYT đúng bằng mức lương sau khi kết thúc thời gian thử việc

- Tham gia các buổi đào tạo và hoạt động của Khách sạn

- Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của Khách sạn

- Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hoà đồng

- Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế

- Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (Khách sạn, Golf, Công viên nước, Bãi biển Rồng)

• Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Du lịch, quản trị du lịch, quản trị kinh doanh khách sạn
• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Khách sạn cùng quy mô, 4-5 sao
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý, chuyên môn, quản lý thời gian, quản lý nhân lực và tổ chức
• Kỹ năng uỷ thác và giao nhiệm vụ, tiếng Anh giao tiếp thành thạo
• Có kiến thức và kĩ năng vi tính tốt
• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động sáng kiến
• Kỹ năng giao tiếp (bằng văn bản/ bằng lời nói)
• Tư duy ưu tiên khách hàng, nhận thức về chất lượng dịch vụ
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đào tạo trình độ cao
• Phối hợp các bộ phận liên quan đảm bảo công việc thuận lợi
• Thiết lập kế hoạch, quy trình công việc, triển khai xây dựng và đào tạo cho nhân viên
• Giải quyết kịp thời mọi phàn nàn và yêu cầu của khách

 Giấy khám sức khỏe từ Bệnh viện cấp huyện trở lên (trong 06 tháng gần nhất);

 Bản sao Giấy khai sinh (có công chứng);

 Bản sao Căn cước công dân (có công chứng);

 Bản sao Bằng cấp, Chứng chỉ (có công chứng);

 Ảnh 4x6: 02 ảnh;

 Sổ hộ khẩu (bản photo);

 Giấy xác nhận thường trú của Công an địa phương;

 Đơn xác nhận dân sự (không có tiền án tiền sự);

 Đơn xin việc;

 Cung cấp số sổ Bảo hiểm xã hội và Mã số thuế thu nhập cá nhân