Quản lý ca trực (Duty Manager)

- Thực hiện việc giám sát hoạt động bộ phận tiền sảnh của khách sạn, đảm bảo các vị trí làm việc đúng quy trình, hiệu quả.

- Điều phối công tác đón khách VIP, khách đoàn, kiểm tra danh sách phòng, đoàn đến trong ngày.

- Kiểm tra và đảm bảo tất cả các thư từ, bưu phẩm, tin nhắn… được chuyển đến khách nhanh nhất.

- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hài lòng.

- Thực hiện việc kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn: phòng họp, nhà hàng, quầy bar, bể bơi, phòng IT, hành lang… để kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh và có hướng xử lý nhanh chóng.

- Trực tiếp hoặc chỉ đạo việc hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của khách sạn.

- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn theo lịch được phân công.

- Khuyến khích khách hàng tham gia nhận xét về chất lượng dịch vụ của khách sạn, lưu ý những nhận xét, ý kiến đặc biệt để tiến hành xác minh và có hướng điều chỉnh cho phù hợp.

- Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca trực khác về những vấn đề đặc biệt xảy ra trong ca làm việc.

- Định kỳ phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra toàn bộ khách sạn, đặc biệt là những vấn đề liên quan đế hệ thống điện, các máy móc thiết bị…

- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện.

- Làm các báo cáo công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

- Lương thỏa thuận + Service charge.

- Tham gia BHXH, BHYT, nghỉ tuần, phép năm, Lễ Tết, du lịch …

- Được hỗ trợ ăn ca, đồng phục, gửi xe…

- Được làm việc trong môi trường Khách sạn 5 sao chuyên nghiệp, được đào tạo bởi các Quản lý dày kinh nghiệm, có cơ hội và lộ trình thăng tiến ổn định.

- Bằng cấp, chứng chỉ liên quan.

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt.

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp.

- Nhanh nhẹn, nhiệt huyết, có trách nhiệm và hòa đồng trong công việc.

....

- Send cv to email: Tin đã hết hạn / Tin đã hết hạn

- SĐT: 0965 019 145 Ms. Thùy