Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Khảo sát ý kiến khách hàng về giao diện mới của Hoteljob.vn: Tại đây

1140 400
20244 1

Guest Experience Agent - 6 months contract

  • Hạn nộp: 30/06/2022
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Xuyên Mộc - Bà Rịa - Vũng Tàu
Giờ làm việc
Làm theo ca
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
29/06/2022 11:39

Mô tả công việc

1. Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner

2. Solve any guest complaint, follow up through the stay and farewell.

3. Prepare the guest courtesy order for amenities or special requests.

4. Promote hotel’s activities and events.

5. Actively promote TripAdvisor, social media and guest quality questionnaire.

6. Performs daily courtesy calls to the guests.

7. Keeps a record of courtesy calls, gift always, complaints, etc.

8. Prepares welcome letters and ensures the signature of General Manager, Hotel Manager or Gex Director.

9. Provokes the encountered with the guests in order to stablish conversations regarding the stay.

10. Join the briefing when Guest Service Manager is not available.

11. Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required

12. Attend the Executive Lounge and Executive Floor Reception.

13. Ensure that GEX Director is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments

14. Demonstrate a high level of customer service at all times

15. Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts

16. Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties

17. Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities

18. Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy

19. Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation

20. Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems

21. Follow company brand standards

22. Performs any other task requested by direct managers.

Quyền lợi được hưởng

- International working environment

- Attractive salary

- 13th month salary

- Birthday benefit

- Duty Meals

- Annual Outing trip

- Special room rate as per Melia Hotels International policy

- Shuttle Bus to pick up associates from Vung Tau, Long Hai and Phuoc Hai to Melia Ho Tram

Yêu cầu công việc

  • At least 1 year in international hotels in the same position.
  • Able to communicate in English
  • Service-oriented

Yêu cầu hồ sơ

Please send your CV to email: Nộp hồ sơ 
Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô:
  • Ấp Hồ Tràm, Xã Phước Thuận, Huyện Xuyên Mộc, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
  • https://www.facebook.com/meliahotram.recruitment/
  • Với khoảng 2 giờ lái xe từ thành phố Hồ Chí Minh, Meliá Hồ Tràm là điểm đến độc đáo cho những ai yêu thích lối sống sang trọng. Khu nghỉ mát được thiết kế tầm quốc tế và trang bị tiện nghi xa hoa sẽ tạo cho khách hàng một cảm giác thoải mái và thư giãn khi muốn thoát khỏi sự ồn ào và náo nhiệt của thành phố lớn. Với 152 căn nghỉ dưỡng và 61 căn biệt thự được thiết kế hiện đại, sang trọng và bao quanh bởi những khu vườn thiên nhiên, 4 khu vực ẩm thực, phòng họp và khu vực chăm sóc sức khỏa YHI Spa đã làm nổi bật lên tính tiện nghi và sang trọng cho khu nghỉ mát có thương hiệu quốc tế này. Located within a 2-hour drive from Ho Chi Minh, Meliá Ho Tram is an exclusive destination catering to those who demand luxury lifestyles. The international design and lavish amenities will provide a luxurious and convenient escape from the noise and congestion of the big city. With 152 modern designed resort suites and 61 luxury villas surrounded by natural gardens, 4 F&B outlets, meeting room facilities and YHI Spa complement the offer of this international branded Resort.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu