Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Khảo sát ý kiến khách hàng về giao diện mới của Hoteljob.vn: Tại đây

1140 400
19072 1

Grand Service Agent / Tổng Đài Đặt phòng

  • Hạn nộp: 30/08/2022
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
5
Nơi làm việc
Huyện Xuyên Mộc - Bà Rịa - Vũng Tàu
Giờ làm việc
Làm theo ca
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
11/08/2022 11:04

Mô tả công việc

- Provides excellent guest service in handling high call volume while being proficient in the computerized system.

Thao tác chuyên nghiệp trên hệ thống máy vi tính để có thể cung cấp cho khách những dịch vụ tốt nhất ngay khi đang xử lý số lượng cuộc gọi cao.

- Accurately take messages for internal and external guests when needed and ensure they get communicated accurately to the right party.

Ghi nhận chính xác tin nhắn gửi đến từ khách đang lưu trú tại khách sạn và khách từ bên ngoài để đảm bảo họ nhân lại được phản hồi từ đúng người, đúng việc.

- Receive and administer wake up calls in a warm and timely manner.

Tiếp nhận và thực hiện những cuộc gọi đánh thức một cách ấm áp và đúng thời hạn.

- Maintain education on all property facilities, events, staff updates, and hours of operation and be prepared to answer questions regarding these matters.

Cập nhật thông tin liên tục về trang thiết bị, sự kiện, tổ chức, dịch vụ, giờ hoạt động của khách sạn để trả lời chính xác câu hỏi của khách về những vấn đề này.

- Be well versed on city attractions and able to give directions.

Thông thạo về các địa điểm và hướng đi để có thể cung cấp những chỉ dẫn chính xác.

- Be fluent with a detailed level of knowledge about The Grand Ho Tram Strip property product and services and act as an ambassador to the hotel when presenting these to potential and return guests.

Nắm kiến thức cơ bản về The Grand Ho Tram Strip, những dịch vụ và sản phẩm ưu việt để có thể làm đại sứ cho khu nghĩ dưỡng trong việc giới thiệu những sản phẩm đó đến khách hàng tiềm năng và cả khách hàng thân thiết.

- Accurate, professional, prompt, friendly and courteous on all guest calls.

Nhanh chóng, chính xác, thân thiện, chuyên nghiệp khi tiếp nhận cuộc gọi của khách.

- Educated and trained on emergency procedures executing them calmly and efficiently.

Được đào tạo để có thể xử lý những tình huống khẩn cấp một cách điềm tĩnh và hiệu quả.

- Handle customer complaints with diplomatic and patient professionalism ensuring their satisfaction and escalating their concerns when you cannot resolve the issue directly.

Giải quyết những phàn nàn của khách hàng bằng sự kiên nhẫn và chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng và nhận biết được mối quan tâm của họ khi không trực tiếp giải quyết tình huống.

- Maintains close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback and efficient operations.

Duy trì mối quan hệ tốt với cấp trên, đồng nghiệp trong cùng phòng ban và cả những phòng ban khác để hoạt động hiệu quả và nhận được những phản hồi hữu ích.

- Perform other jobs related to same functions and duties or assume other responsibilities and functions as assigned by management.

Thực hiện những công việc khác có chức năng tương tự hoặc những trách nhiệm khác theo phân công của cấp quản lý.

Quyền lợi được hưởng

  • Duty Meals/ Cơm Ca
  • Free Shuttle/ Xe đưa rước
  • Insurance 24/7/ Bảo hiểm tai nạn 24/7
  • Monthly Services Charges/ Thưởng dịch vụ hàng tháng

Yêu cầu công việc

- Prefer One year working experience is preferred.

Ưu tiên Có 1 năm kinh nghiệm .

- Microsoft Office knowledge is preferred.

Kiến thức cơ bản về Microsoft Office.

- Must present a well-groomed appearance.

Diện mạo chỉnh tề.

- Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally. Fluent in English is required.

Khả năng giao tiếp lưu loát để tương tác trong môi trường công sở. Sử dụng thành thạo tiếng Anh.

- Exceptional and professional communication skills, both oral and written.

Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp cả văn nói và viết.

- Organized, can multi-task, good problem solving skills and detail-oriented.

Có khả năng tổ chức, hoàn thành nhiều nhiệm vụ, kỹ năng giải quyết vấn đề và chú ý đến từng chi tiết.

Yêu cầu hồ sơ

- Gởi CV về địa chỉ mail: Nộp hồ sơ

- Nộp hồ sơ về cổng 3 của The Grand Ho Tram

hoặc liên hệ Hotline: 0913 339 773 để biết thêm chi tiết

Submit Resume via Hoteljob or Email: Nộp hồ sơ

For any job inquiry, please contact Recruitment Department:+84 254 378 8125/ +84 254 378 8130

Hotline: 0913 339 773

Address: Phuoc Thuan, Xuyen Moc, Ba Ria - Vung Tau, Viet Nam

Chia sẻ:

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • Quy mô: 1.000 - 4.999
  • Ven Biển, Phước Thuận, huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam
  • https://thegrandhotramcareers.com/
  • Renowned as Vietnam’s entertainment capital, The Grand Ho Tram Strip situated just two hours from Ho Chi Minh City, the complex offers two five-star resort towers – The InterContinental Grand Ho Tram and the Holiday Inn Resort Ho Tram Beach, totaling 1,000+ rooms. With over 15 restaurants and bars, five swimming pools, two award-winning Spas, Asia’s top rated golf course – The Bluffs Grand Ho Tram Strip – designed by Greg Norman and a commitment to excite and delight travellers from around the world. The Grand Ho Tram Strip has rapidly established itself as the jewel in Vietnam’s tourism crown

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu