Housekeeping Manager / Trưởng bộ phận Buồng phòng

• Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.

• Tổ chức và sắp xếp nhân lực theo sơ đồ tổ chức bộ phận Buồng.

• Tuyển dụng nhân viên, lên kế hoạch đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để phục vụ khách, xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên.

• Tham gia xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho các vị trí làm việc.

• Triển khai các hướng dẫn, quy trình tiêu chuẩn mới đến toàn bộ nhân viên.

• Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, kiểm tra giám sát việc thực hiện theo đúng tiến độ.

• Kiểm soát nghiêm ngặt vấn đề vệ sinh, an toàn và trang thiết bị khu vực làm việc và tài sản của bộ phận.

• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.

• Lập các báo cáo gửi Giám đốc khối Lưu trú theo quy định của khách sạn.

• Tham dự các khóa huấn luyện được thiết kế cho bản thân cùng với các trưởng bộ phận khác.

• Thường xuyên kiểm tra trang phục, diện mạo và tác phong làm việc của nhân viên.

• Kiểm tra các tác vụ nhân viên thực hiện để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn của khách sạn về chất lượng phục vụ, vệ sinh trong phòng khách và các khu vực công cộng khác.

• Kiểm soát các dịch vụ thuê bên ngoài.

• Lên lịch làm việc tuần cho nhân viên, điều phối nhân sự khi cần thiết.

• Truyền đạt kiến thức của bản thân cho nhân viên, giám sát và sửa sai nếu cần thiết.

• Chỉ định các nhiệm vụ cho cấp dưới và giám sát.

• Giải quyết các yêu cầu đặc biệt, phàn nàn của khách và các sai lệch trong ca. Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp tình huống tương tự.

• Trực tiếp kiểm tra các phòng khách quan trọng, các đoàn quan trọng, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn tốt nhất.

• Quản lý xuất nhập hàng hóa, trang thiết bị, đồ dụng, vật dụng của bộ phận.

• Lập ngân sách hoạt động, kiểm soát chi phí bộ phận, duy trì ở mức thấp nhất có thể.

• Kiểm tra sổ giao ca, danh sách khách đến, danh sách khách trả phòng (cập nhật thông tin đầu ca)

• Tham dự các cuộc họp với BGĐ khách sạn.

• Tổ chức các cuộc họp định kỳ của bộ phận

• Củng cố các chính sách và quy trình của bộ phận

• Chủ động đề xuất các giải pháp để tăng hiệu quả hoạt động của bộ phận.

• Lập các biểu mẫu cần thiết cho hoạt động của bộ phận

• Xử lý nhân viên vi phạm kỷ luật

• Thực hiện các công việc khác được giao bởi cấp trên

- Lương, thưởng hấp dẫn.

- Phụ cấp bữa ăn và đồng phục.

- Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện

- Cơ hội được đánh giá và thăng tiến cao trong công việc.

• Có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan.
• Kinh nghiệm làm việc 2 năm với vị trí tương đương tại khách sạn 4 sao.
• Am hiểu quy trình vận hành và thành thạo nghiệp vụ Buồng.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Sức khỏe tốt
• Nhanh nhẹn nắm bắt các tình huống phát sinh, linh hoạt giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của khách hàng.
• Có khả năng điều hành, lên kế hoạch tổ chức, sắp xếp công việc.

- Gửi CV về địa chỉ email:Tin đã hết hạn

- Ứng tuyển online trên Hoteljob.vn

Kawara Mỹ An Onsen Resort

Địa chỉ : My An Village, Phu Duong Commune, Hue City, Thua Thien Hue Province

Email: Tin đã hết hạn

Hotline: 0234 730 4687