Housekeeping Supervisor (ibis Saigon South Hotel)

SỨ MỆNH CHUNG

• Để đảm bảo sự sạch sẽ của các khu vực công cộng được duy trì và đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách và tuân thủ các tiêu chuẩn theo yêu cầu của khách sạn

• Để giám sát người phục vụ và kiểm tra phòng khách và các khu vực dịch vụ xung quanh. Chú ý đến các chi tiết bằng cách giữ tiêu chuẩn vệ sinh phòng và bảo trì sản phẩm tuân thủ tiêu chuẩn theo yêu cầu của khách sạn chúng tôi.

TRÁCH NHIỆM:

• Giám sát tất cả nhân viên trong Bộ và hỗ trợ họ chuẩn bị lịch làm việc

• Để báo cáo cho nhiệm vụ đúng giờ mặc đúng đồng phục và huy hiệu tên.

• Để duy trì mối quan hệ làm việc tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác.

• Để có sự hiểu biết đầy đủ và tuân thủ chính sách của khách sạn liên quan đến hỏa hoạn, vệ sinh, sức khỏe và an toàn.

• Để thực hiện bất kỳ nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý khác theo sự phân công của Trợ lý buồng phòng.

• Để thực hiện các nhiệm vụ thứ cấp theo sự phân công của Giám sát viên cao cấp của HK.

TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH

• Để báo cáo về nhận xét bất lợi của khách khi có yêu cầu.

• Để báo cáo và ghi lại các mục bị mất và hư hỏng.

• Để ghi nhật ký các sự kiện hàng ngày trong nhật ký và theo dõi thông tin trước đó được báo cáo bởi các nhóm khác hàng ngày

• Để chuẩn bị lịch làm việc nhân viên dọn phòng.

• Đáp ứng nhu cầu của khách khi khách yêu cầu sử dụng đồ dùng

TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT

• Để kiểm tra Khu vực công cộng, cửa hàng F & B, nhà vệ sinh, tủ khóa và bãi đỗ xe.

• Để kiểm tra tất cả các phòng khách, VIP trong nhà, khách VIP và khách lưu trú dài ngày.

• Để chuẩn bị và đưa ra báo cáo tình trạng phòng.

• Để báo cáo và theo dõi về sửa chữa và bảo trì.

• Để ghi lại tất cả các sự cố trong nhật ký.

• Để đảm bảo các phòng chức năng và nhà vệ sinh sạch sẽ trước khi các chức năng bắt đầu.

• Để tham dự các yêu cầu và khiếu nại của khách.

• Để kiểm tra tiêu chuẩn của Dịch vụ từ chối dịch vụ.

• Liên lạc chặt chẽ với Front Office về tình trạng phòng của khách.

TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI

• Để xử lý và giải quyết tất cả các truy vấn và khiếu nại của khách một cách hiệu quả và thiết lập mối quan hệ thân thiện với tất cả khách hàng, khách hàng và khách của khách sạn.

• Thông qua giám sát chặt chẽ, khuyến nghị cải tiến và thay đổi hoạt động của Bộ, đặc biệt là liên quan đến việc tạo ra các tiêu chuẩn dịch vụ tốt hơn, tăng doanh thu và giảm chi phí.

• Chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các mức độ sử dụng và vải lanh được kiểm soát hiệu quả và chi phí hiệu quả.

TRÁCH NHIỆM NGUỒN NHÂN LỰC

• Để tham gia các khóa đào tạo.

• Có mối quan hệ tốt với tất cả các đồng nghiệp.

• Hiểu biết, hỗ trợ, khuyến khích và giúp đỡ tất cả mọi người.

• Thẻ phúc lợi dành cho nhân viên cung cấp mức giá chiết khấu tại Accor Hotels trên toàn thế giới.
• Phát triển tài năng của bạn thông qua các chương trình học tập của Academy Accor.
• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe miễn phí tại hầm gửi xe của khách sạn.
• Làm việc 5 ngày/ 1 tuần.

• Tốt nghiệp đại học
• Có kinh nghiệm 2-4 năm trong nghề
• Có trách nhiệm trong công việc