NV Chăm sóc khách hàng - Giao tiếp tốt Tiếng Anh

Thực hiện đặt hẹn trực tiếp hoặc qua điện thoại cho bệnh nhân

Phân lọc bệnh khi cần thiết

Hướng dẫn bệnh nhân và chuẩn bị hồ sơ để thực hiện các khảo sát

Biện, phiên dịch giữa Bác sĩ và bệnh nhân

Chuẩn bị thu thập thông tin hồ sơ bệnh án trước khi gặp bác sĩ kết luận

Khóa và mở lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống khi cần thiết

Làm báo cáo thống kế số lượt khám và dịch vụ bệnh nhân sử dụng.

Chuẩn bị hồ sơ nhập viện khi khách hàng có chỉ định nhập viện

Chuẩn bị các kết quả khám bệnh và gửi trả khách hàng sau khi hoàn tất lượt khám

Theo dõi, quản lý và xử lý các kết quả của dịch vụ xét nghiệm nội việc và gửi ngoài

Liên hệ khách hàng để xác nhận việc đã được thông báo kết quả khám.

Hỗ trợ điều phối phân luồng khách hàng tại khoa khám bệnh

Thông báo đến nhân sự liên quan về lịch làm việc của bác sĩ khi có thay đổi đột xuất

Thông báo đến khách hàng và hỗ trợ thay đổi lịch khi có sự thay đổi lịch làm việc của bác sĩ.

Luân chuyển vị trí với các nhân viên chăm sóc khách hàng khác trong bệnh viện

Cung cấp, hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục trong việc chăm sóc khách hàng.

Quan sát các sảnh chờ khu vực ngoại trú nhằm nhận biết các cơ hội cung cấp chất lượng dịch vụ cho khách hàng , và phán đoán các nguy cơ khiếu nại tiềm ẩn để có thể kịp thời xử lý một cách hài hòa.

• Chế độ bảo hiểm theo quy định
• Chính sách tăng lương hàng năm
• Lương tháng 13
• Gói Bảo hiểm sức khỏe tư nhân
• Từ 13 ngày phép năm
• Tiêm vaccine cúm hàng năm toàn bộ Nhân viên
• Tiêm vaccine Viêm gan B cho toàn bộ Nhân viên Y tế

Ngoại hình ưa nhìn, tư duy dịch vụ tốt

kỹ năng phán đoán giải quyết vấn đề tốt

Sử dụng tiếng anh lưu loát

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành liên quan chăm sóc khách hàng hoặc ngôn ngữ Anh

- Nộp hồ sơ ứng tuyển qua Hoteljob.vn