Giám sát Vệ sinh công cộng- Flamingo Cát Bà Resorts

1. Bố trí lịch làm việc của các nhân viên trong Đội/Tổ.

2. Chuẩn bị danh mục checklist kiểm tra công việc vệ sinh của các nhân viên vệ sinh công cộng.

3. Điều phối và giám sát công việc của các nhân viên trong Đội/Tổ, nhắc nhở và chấn chỉnh kịp thời.

4. Giám sát các công việc của nhân viên dưới quyền và giúp đỡ nếu cần thiết.

5. Kiểm soát việc nghỉ bù, nghỉ phép của nhân viên trong phạm vi quản lý.

Đào tạo

6. Thường xuyên đào tạo, kèm cặp, cập nhật các thông tin cần thiết cho nhân viên dưới quyền, đặt biệt là các nhân viên mới, nhân viên yếu kém.

7. Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, đặc biệt khi công việc quá tải hoặc nhân viên mới, nhân viên yếu kém cần kèm cặp.

8. Tham gia đánh giá tất cả nhân viên dưới quyền và chuẩn bị kế hoạch phải đạt được cho ngày tiếp theo hoặc trong thời gian tới.

9. Tham gia và đôn đốc nhân viên cấp dưới tham gia nhiệt tình các chương trình đào tạo do công ty tổ chức.

Giám sát 10. Giám sát tất cả các khu vực công cộng phải đạt tiêu chuẩn vệ sinh mà khách sạn đề ra.

11. Kiểm tra các khu vực công cộng đảm bảo sạch sẽ đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

12. Kịp thời xử lý những vấn đề cần thiết, những lời phàn nàn của khách đối với tất cả các khu vực công cộng.

Xử lí phàn nàn của khách

13. Giải quyết những yêu cầu và phàn nàn của khách và xử lý triệt để các vấn đề.

Báo cáo

14. Lập báo cáo về các tác nhân gây ảnh hưởng đến sự an toàn và sức khoẻ của nhân viên trong tổ/đội cho Trưởng/Phó bộ phận.

15. Báo cáo chất lượng và tiến độ công việc hàng ngày của tổ/đội đã hoàn thành cho Trưởng/Phó bộ phận.

16. Báo cáo cho Trưởng/Phó bộ phận về các thiết bị/khu vực cần được sửa chữa.

- Thưởng hàng tháng, năm (tùy vào tình hình kinh doanh)

- Nhân viên xuất sắc tháng, sinh nhật tháng, tiệc nhân viên...Các hoạt động dã ngoại, từ thiện, bảo vệ môi trường

- Thưởng tháng lương 13

- Đóng Bảo hiểm theo qui định: BHYT, BHXH, BHTN luật lao động Việt Nam

- Phụ cấp tăng ca, ngoài giờ

- Thưởng lễ, 30/04-01/05, 02/09/01/01...: Từ 1,200,000 VNĐ đến 5,000,000 VNĐ mỗi dịp, tháng lương 13,4,15, quà sinh nhật, quà Tết...

- Du lịch hàng năm

• Kinh nghiệm công tác: Tối thiếu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng/vệ sinh công cộng trong khách sạn

• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

• Nắm chắc kiến thức nghiệp vụ buồng phòng

• Kỹ năng sắp xếp, giám sát nhân viên thực hiện tốt công việc

• Kỹ năng truyền đạt thông tin, đào tạo hướng dẫn tốt

• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt

• Có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc

• Công bằng trong việc sắp xếp công việc cho nhân viên

• Làm việc chi tiết, cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực

• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao